2022年-2025年房地产经纪人之业务操作通关考试题库带答案解析.docxVIP

2022年-2025年房地产经纪人之业务操作通关考试题库带答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.房地产经纪人在与客户沟通时，以下哪项行为是错误的？()

A.保持微笑，营造轻松氛围

B.主动倾听客户需求

C.直接打断客户谈话

D.耐心解答客户疑问

2.以下哪项不属于房地产经纪人的职业道德规范？()

A.诚实守信

B.保守客户秘密

C.故意误导客户

D.严格遵循法律法规

3.在签订房地产买卖合同前，房地产经纪人应该做哪项工作？()

A.帮助客户了解交易流程

B.提前收取中介费

C.签订代理协议

D.评估房屋价值

4.房地产经纪人在带看房源时，以下哪项做法是正确的？()

A.未经客户同意，擅自展示房源

B.介绍房源时夸大其词

C.提供真实信息，客观评价房源

D.忽略客户需求，只推荐高价房源

5.以下哪项不是房地产经纪人的权利？()

A.要求客户支付中介费

B.获取客户个人信息

C.代理客户签订合同

D.维护自身合法权益

6.房地产经纪人在处理客户投诉时，以下哪项做法是正确的？()

A.拒绝沟通，认为客户无理取闹

B.保持冷静，耐心倾听客户意见

C.逃避责任，推卸给开发商

D.忽视客户，继续进行其他工作

7.以下哪项不属于房地产经纪人的业务范围？()

A.房屋买卖代理

B.房屋租赁代理

C.房地产咨询

D.房屋评估

8.房地产经纪人遇到客户要求降低佣金时，以下哪项做法是正确的？()

A.断然拒绝，认为佣金是固定的

B.耐心解释佣金政策，争取客户理解

C.无条件同意，为了留住客户

D.拖延时间，等待客户自行放弃

9.房地产经纪人在带看房源时，以下哪项行为是错误的？()

A.提前告知客户房源位置和周边设施

B.在未告知客户的情况下展示房源

C.提供房源详细信息，包括房屋结构、面积等

D.引导客户关注房屋的优点

10.以下哪项不属于房地产经纪人的职责？()

A.帮助客户了解市场行情

B.协助客户办理贷款手续

C.代客户签订购房合同

D.负责房屋装修设计

二、多选题(共5题)

11.房地产经纪人在服务过程中，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.客户要求保密的信息不透露给第三方

B.主动为客户寻找合适的房源

C.为了促成交易而隐瞒房屋的真实情况

D.尊重客户的选择，即使客户选择不签约

12.在签订房地产买卖合同前，房地产经纪人应做好哪些准备工作？()

A.了解客户需求和市场行情

B.帮助客户了解交易流程和政策法规

C.评估房屋价值，提供市场参考价

D.代客户签订购房合同

13.房地产经纪人在带看房源时，应该注意哪些事项？()

A.提前预约，确保房源的可用性

B.向客户展示房源的优点，同时说明不足之处

C.忽略客户的疑虑，急于促成交易

D.提供房源周边环境和配套设施的信息

14.以下哪些情况属于房地产经纪人应拒绝的客户要求？()

A.客户要求经纪人提供虚假信息

B.客户要求经纪人协助签订不符合法律法规的合同

C.客户要求经纪人代为支付交易款项

D.客户要求经纪人协助办理贷款手续

15.房地产经纪人遇到客户投诉时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听客户的投诉内容

B.主动承认错误，并及时采取措施解决问题

C.拒绝沟通，认为客户无理取闹

D.将投诉转嫁给开发商或其他第三方

三、填空题(共5题)

16.房地产经纪人在与客户签订《房地产经纪服务合同》前，应当向客户说明合同的各项内容，包括经纪服务的内容、服务费用、违约责任等，并明确告知客户拥有的权利和应当履行的义务。这里的‘权利’包括但不限于：

17.在房地产交易过程中，若买卖双方就交易条件达成一致，但尚未签订正式合同，此时房地产经纪人应当采取的措施是：

18.房地产经纪人应当协助客户了解和查询的房屋信息包括但不限于：

19.房地产经纪人进行房屋带看服务时，应当注意：

20.房地产经纪人在提供服务过程中，应当遵守的法律法规包括但不限于：

四、判断题(共5题)

21.房地产经纪人在带看房源时，可以对房屋的实际面积进行夸大描述以吸引客户。()

A.正确B.错误

22.在签订《房地产经纪服务合同》前，经纪人可以不向客户说明合同内容。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪人只需在交易完成后，收取中介服务费。()

A.正确B.错误

24.房地