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2026年东风汽车销售顾问岗位专业面试题集

一、行业知识题（共5题，每题2分，合计10分）

1.简述中国新能源汽车行业目前面临的主要挑战及东风汽车的应对策略？

2.东风汽车在传统燃油车与新能源汽车领域有哪些代表性产品？请举例说明其市场定位。

3.分析2025年国家新能源汽车补贴政策对东风汽车销售的影响，并提出应对建议。

4.东风汽车在哪些重点区域市场表现突出？分析其区域营销策略。

5.对比比亚迪和特斯拉，东风汽车在新能源汽车领域的竞争优势与劣势是什么？

二、销售技巧题（共5题，每题2分，合计10分）

1.客户表示“想买但还在观望”，如何通过话术促成首次试驾？请举例说明。

2.客户对某款车型配置提出异议，如何灵活应对并引导其接受？

3.描述一次成功处理客户投诉的经历，并总结关键步骤。

4.如何针对不同年龄段（如20-30岁、40-50岁）的客户制定个性化的购车方案？

5.在车辆价格谈判中，如何既满足客户需求又不损害公司利润？

三、东风汽车产品知识题（共8题，每题2分，合计16分）

1.东风风神E70和东风纳米EV在续航能力上有哪些区别？适合哪些客户群体？

2.东风AionSPlus与比亚迪汉EV的核心技术差异是什么？

3.东风风行T5PLUS的智能驾驶辅助系统有哪些功能？如何向客户讲解？

4.东风旗下混动车型（如汉DM-i）的油耗表现如何？与同级竞品相比有何优势？

5.东风汽车针对年轻客户推出的定制化服务有哪些？

6.东风轻卡系列在物流运输市场有哪些应用场景？如何向客户推荐？

7.东风汽车售后服务体系有哪些亮点？如何向客户承诺？

8.东风汽车近期推出的新车型或技术有哪些？请结合市场趋势分析其竞争力。

四、地域市场分析题（共4题，每题3分，合计12分）

1.针对武汉本地市场，东风汽车的主流车型销售占比如何？分析原因。

2.在三四线城市（如鄂尔多斯、十堰），东风汽车如何通过营销策略提升销量？

3.广东省新能源汽车渗透率较高，东风汽车如何应对当地竞争激烈的局面？

4.结合长三角经济圈的政策支持，东风汽车在华东地区的拓展方向有哪些？

五、情景应变题（共5题，每题3分，合计15分）

1.客户试驾后提出“这款车加速不如竞品”，如何回应并安抚客户情绪？

2.门店突然出现大量竞品客户，如何保持自身客户稳定？

3.客户要求降价但超出政策范围，如何灵活处理？

4.车辆交付时发现小瑕疵，客户要求退车，如何谈判解决？

5.某款车型库存紧张，客户催促提车时间，如何管理客户预期？

六、销售流程与合规题（共4题，每题2分，合计8分）

1.简述从客户进店到签约的完整销售流程。

2.销售过程中涉及哪些金融贷款产品？如何合规推荐？

3.客户要求签订保密协议，如何判断是否涉及违规操作？

4.如何避免“强制消费”等销售红线？

七、开放性提问题（共2题，每题4分，合计8分）

1.你认为东风汽车未来在新能源汽车领域最需要突破的技术方向是什么？

2.结合数字化转型趋势，如何提升东风汽车的销售顾问团队效率？

答案与解析

一、行业知识题

1.答案：中国新能源汽车行业面临电池技术瓶颈、充电设施不足、市场竞争激烈等挑战。东风汽车通过加大研发投入、布局自研电池技术（如“马赫动力”混动技术）、拓展充电网络（与特来电合作）及推出高性价比车型（如风神E70）应对。

解析：需结合东风汽车实际动态（如近期财报、技术发布会内容）回答。

2.答案：传统燃油车如东风风神AX7；新能源车如风神E70、纳米EV。市场定位上，风神AX7主打中端家用SUV，而新能源车型聚焦年轻消费群体。

解析：注意区分不同子品牌（风神、风行、猛士）的产品策略。

3.答案：2025年补贴退坡将加速市场洗牌。东风汽车可强化技术优势（如混动技术）、下沉市场渗透（如推出轻卡版车型）、与主机厂合作（如华为智选车）。

解析：需结合国家政策文件（如财政部公告）及东风汽车财报数据。

4.答案：湖北（武汉）、广东（深圳）销量领先。策略上，本地化营销（如与本地企业合作）、推出区域专属优惠。

解析：参考东风汽车区域销售数据及地方性营销案例。

5.答案：优势在于性价比高（如纳米EV）、混动技术成熟（汉DM-i）；劣势在于品牌影响力不及比亚迪、特斯拉，海外市场拓展较慢。

解析：对比需结合市场调研报告（如乘联会数据）。

二、销售技巧题

1.答案：话术示例：“这款车虽然定价略高，但后续保养费用低，且我们提供终身免费质保。不如先试驾体验一下驾驶感受，再决定是否贷款购车？”

解析：需突出性价比与售后保障。

2.答案：话术示例：“这款车的动力系统经过优化，实际加速表现已达到行业领先水平。您可以对比竞品的测试数据，或者试驾时亲自