8.2 诚信经营 依法纳税 课件-2025-2026学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活.pptxVIP

选必二法律与生活第八课自主创业与诚信经营8.2诚信经营依法纳税

（1）必要性：①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。（如：商家利用“大数据杀熟”）（2）意义：保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。一、诚信经营保护消费者1.保护消费者的合法权益的原因

2.保护消费者合法权益的措施宗旨P75相关链接①国家角度保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展②经营者角度经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益。（协商和解、调解、投诉、仲裁或诉讼）③消费者角度制定了《产品质量法》《消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。二选一

保证消费者安全消费的权利（我安全）保障消费者的知情权（我知情）尊重消费者的自主选择权（我选择）3.经营者保护消费者的合法权益

3.经营者保护消费者的合法权益（1）保证消费者安全消费的权利（最基本最重要的权利）“我安全”①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施。说明标明方法报告告知停止

（2）保障消费者的知情权“我知情”知情权①信息真实②明确答复③明码标价经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或引人误解的宣传。3.经营者保护消费者的合法权益对消费者就商品或服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。

（3）尊重消费者的自主选择权“我选择”消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。（自主选择、比较鉴别）3.经营者保护消费者的合法权益

1.翻新的纸尿裤。安全消费的权利2.未明码标价销售餐巾纸案。知情权3.某品牌黄焖鸡将剩菜回收再卖给顾客安全消费的权利4.“谢绝自带酒水”。自主选择权5.康师傅被曝光使用脚踩的酸菜和烟头。安全消费的权利6.银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼，而必要的风险提示很不明显。知情权下列各种情形分别是经营者侵犯消费者的什么权利?课堂小练

4.消费者维权的途径与经营者协商和解请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解向有关行政部门（卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门）投诉通过仲裁或诉讼的方式解决与经营者之间的争议劳动诉讼要先仲裁后诉讼注意V王某到某超市购买了一台微波炉，王某向售货员询问微波炉的使用方法，售货员未作解释,说:“说明书很清楚，自己看就是。”王某将微波炉拿回家，按照使用说明书使用,没几天，炉子发生爆炸，炸伤了自己和妻子。当王某要求赔偿时，超市以种种理由予以拒绝。超市的做法恰当吗?作为消费者，王某该如何维护自己的合法权益？探究与分享

协商不成调解不成仲裁不成向人民法院递交诉讼状，通过法院判决解决。协商和解先找超市协商和解投诉调解再找消协或工商局申请仲裁再找仲裁委员会提起诉讼向人民法院起诉消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。或向相关行政部门投诉。根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。王某该如何维护自己的合法权益？二选一探究与分享

整合：保护消费者合法权益的措施国家国家制定《产品质量法》《消费者权益保护法》企业经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动，保障消费者的合法权益：①经营者应当保证消费者安全消费的权利（我安全）②经营者应当保障消费的知情权（我知情）③经营者应当尊重消费者的自主选择权（我选择）消费者消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益①消费者可以与经营者协商和解；②可以请求消费者协会或者依法成立的调解组织进行调解；③可以向有关行政部门投诉；④通过仲裁或者诉讼的方式解决相关争议。（法