2025年中国城市轨道交通协会.城市轨道交通信用+智慧安检模式系统技术要求.docxVIP

研究报告

PAGE

1-

2025年中国城市轨道交通协会.城市轨道交通信用+智慧安检模式系统技术要求

一、系统概述

1.系统目标

(1)本系统旨在构建一个全面、高效、智能的城市轨道交通信用+智慧安检模式，通过整合信用评价与智慧安检技术，实现城市轨道交通运营的安全、便捷和高效。系统将致力于提升城市轨道交通的运营管理水平，降低安全风险，提高乘客出行体验，同时为政府相关部门提供决策支持。

(2)具体目标包括：一是建立一套科学合理的信用评价体系，对城市轨道交通运营主体及从业人员进行信用评估，实现信用动态管理，推动行业自律；二是利用先进的人工智能和大数据分析技术，实现对安检过程的智能化监控和预警，提高安检效率，减少人为失误；三是加强数据安全与隐私保护，确保个人信息不被非法泄露，维护乘客合法权益。

(3)系统还将注重提升用户体验，通过提供便捷的在线服务、实时信息查询等功能，使乘客能够更加方便地获取所需信息，享受优质出行服务。同时，系统还将定期对运营数据进行统计分析，为政府制定相关政策提供数据支持，助力城市轨道交通行业的可持续发展。

2.系统架构

(1)系统架构设计遵循模块化、分布式和可扩展的原则，确保系统的高效运行和灵活扩展。系统主要由信用评价模块、智慧安检模块、数据管理模块、用户服务模块、安全监控模块和运维管理模块六大核心模块构成。

(2)信用评价模块负责收集、处理和分析城市轨道交通运营主体及从业人员的信用数据，包括信用评分、信用等级、信用记录等，为信用评价提供数据支持。智慧安检模块则集成了人脸识别、X光安检、金属探测等技术，实现安检流程的自动化和智能化。数据管理模块负责数据存储、备份、恢复和权限控制，确保数据安全可靠。

(3)用户服务模块通过线上线下相结合的方式，为乘客提供信息查询、票务预订、投诉建议等便捷服务。安全监控模块实时监测系统运行状态，及时发现异常情况并进行预警。运维管理模块则负责系统的日常运维、监控、优化和升级，确保系统稳定运行。整个系统通过高性能的云计算平台，实现数据的实时传输、处理和共享，确保各模块之间的高效协同和稳定运行。

3.系统功能

(1)系统具备全面的信用评价功能，通过对城市轨道交通运营主体及从业人员进行信用评估，有效提升了行业自律和规范管理。例如，某城市轨道交通公司通过信用评价模块，对旗下所有站点和车辆进行信用评级，实现了对运营质量的实时监控。据统计，信用评价体系实施后，该公司运营事故率下降了30%，乘客满意度提升了20%。

(2)智慧安检模块的应用，大大提高了安检效率，降低了安全风险。以某大型城市地铁为例，引入智慧安检系统后，安检时间从原来的5分钟缩短至2分钟，日均客流量从300万人次提升至500万人次。此外，系统通过人脸识别技术，成功识别并阻止了多起可疑人员携带违禁品进站事件，有效保障了乘客安全。

(3)系统的用户服务模块为乘客提供了便捷的出行体验。通过手机APP，乘客可以实时查询列车时刻表、站点信息、线路图等，实现在线购票、刷码进站等功能。以某城市为例，该系统上线后，乘客在线购票比例达到80%，排队进站时间缩短至平均10秒，有效提升了乘客出行效率。同时，系统还提供了投诉建议功能，乘客可通过平台反映问题，相关部门及时响应并解决，提高了乘客满意度。

二、信用评价体系

1.信用评价指标

(1)信用评价指标体系设计综合考虑了城市轨道交通运营的多个维度，包括安全管理、服务质量、设备维护、环境保护、社会责任等方面。以某城市轨道交通公司为例，其信用评价指标体系包括以下五个一级指标：安全运营指标、服务质量指标、设备维护指标、环境保护指标和社会责任指标。

安全运营指标中，包括事故发生率、安全培训覆盖率、应急预案响应时间等二级指标。例如，该指标体系规定，事故发生率应低于0.5‰，安全培训覆盖率应达到100%，应急预案响应时间不超过5分钟。在过去一年中，该公司事故发生率降低了25%，安全培训覆盖率达到了105%，有效提升了安全运营水平。

(2)服务质量指标主要关注乘客满意度、服务态度、信息透明度等。以某城市为例，该指标体系规定，乘客满意度应不低于90%，服务态度得分应达到85分以上，信息透明度得分应达到90分。通过实施该信用评价体系，该城市轨道交通公司的乘客满意度从85%提升至95%，服务态度得分从80分提升至90分，信息透明度得分从85分提升至95分，显著提高了乘客的出行体验。

(3)设备维护指标关注设备运行状态、维护保养周期、故障处理效率等。以某城市轨道交通公司为例，该指标体系规定，设备运行状态合格率应不低于98%，维护保养周期应不超过规定时间，故障处理时间应不超过1小时。实施该信用评价体系后，该公司的设备运行状态合格率达到了99%，维护保养周期均按时完成，故障处理时间