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银行柜员年终总结

202*年，注定是一个不寻常的一年，对于我和我的同事亦是如此。伴随着一整年的疫情防控，我们的银行工作也面临着新的挑战和变化。

今年是我在这个岗位坚守的第*年，从开始业务技能的不熟悉到现在熟练进行柜面的相关业务，感觉自己的业务水平不断提升，但同时也有很多不足之处需要弥补。这一年里我认真学习业务知识技能，积极履行职责，较好的完成本年度的工作任务。现将这一年以来的工作情况和体会总结如下：

一、工作方面

本人于20**年*月入职，担任综合柜员一职，日常的主要工作有对私储蓄业务、对公业务、产品销售、授信业务等。这一年，我这枚柜员共办理业务总笔数*****笔，总业务量*****笔，办理授信业务****笔，现金调剂**笔，挂失业务**笔，冲销业务**笔，产品销售达***万元。这一年很忙，却又很充实，看到自己的年度工作量总结，觉得很开心很满足。

我认真履行柜员的岗位职责，踏实本分的做好本职工作。在办理窗口业务过程中，始终坚持“微笑服务”，耐心解答客户的问题，帮助老弱病残群体解决相关金融业务问题。树立了“客户第一”的良好窗口服务形象。

业务营销方面，我不忘积极营销我行的各类产品，用心细致的服务老客户，以老客户带动新客户，积极拓展业务空间和提升业绩，并且取得较好的成效。另一方面积极宣传相关存款优惠政策，进入社区营销，较好的完成了业务指标。

业务安全方面，我督促自己增强安全意识，防范安全隐患，在保证业务质量的同时，规避业务风险。上下班及时检查，按照规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，既保证了工作效率有保证了工作质量。

二、学习方面

我严苛要求自己多学习金融领取相关知识和技能，提升合规操作意识。作为一个一线的网点柜员，是客户最直接的联系人，必须把专业做精，知识体系完善，思想觉悟提高牢记于心。业余时间我会在网上查找相关文件资料和规章制度，让自己能对政策有一个清晰的认识，同时也会对业务所需的相关资料加以整理学习，争取把自己锻炼成一个整体综合素质较高的柜员，并不断将所学知识技能加以运用，提升业务水平。

三、生活方面

在日常生活中，我能做到及时融入到*行这个大家庭中来，以积极认真的态度对待工作，和同事之间团结协作，互帮互助。主动适应环境，耐心帮助新同事，积极求助老同事。相互分享掌握的相关知识技能,熟悉相关业务。不同部门之间也会做到相互沟通和配合，以提高工作效率为前提，目的是创造出更出彩的业绩。

此外我还积极帮助社区老人办理业务，人总有变老的一天，多帮帮老人也能有不一样的快乐。不光是老人，我和同事们还在我行举办的献爱心救助留守儿童活动中积极帮助那些上学困难的孩子，给他们传递我们银行的温暖，相信他们也会更加感激我们所提供的的帮助，这些也帮助我行树立了一个良好的形象。

四、总结和展望

在获得这些成绩的过程中也发现自己有很多不足之处，这些也是需要自己加以深刻分析和改正。这一年以来，自己的不足之处主要表现为这些方面：

1.工作方法和对自我的要求有待进一步提升，对待工作任务可能只停留在最基础、最表面的达标上，没有进一步的分析，之后有一个质

的提升，工作效率有待提升。

2.对待学习新知识、新政策的积极性有待提高，有时因为业务上的一些琐事，或者客户投诉，导致意气用事，学习起来不认真，学习效率降低且对待学习持续不强。

3.客户服务方面需要向前辈们学习，不但要服务好，更要维护好客户。与时俱进，真正帮助客户了解并解决业务问题。

但柜员这个岗位又让我学到了很多。它教会了我尊重他人、包容他人,教会了我沉稳、不骄不躁、微笑面对客户，教会了我守法合规，不能逾越底线。

新年新气象，20**年，我要更加努力学习，把业务做到“更上一层楼”，保持一个良好的心态对待每一位客户，进行换位思考，不断改进自己服务的方式、态度和水平。加紧熟练掌握各项业务所需的知识技能，加强营销思维与技能的提升，努力向一个优秀的现代化柜员的靠近。

我相信我将克服自身现有的不足，不断总结经验教训，严格服从领导的安排，提高业务能力和水平，和同事之间团结互助，为**银行创造更好的业绩贡献一份力量。

银行员工个人2021年年终工作总结

银行员工个人年终工作总结1

时间过得很快，转眼间，**年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十八大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力。

学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上