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酒店客房管理制度模板（精选21篇）.pdf

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    酒店客房管理制度

    为提高管理效率和避免公司不必要的资产损失，现制定客房房务管理制度如下：

    一、宾客进入楼层后服务员必须询问客人房间号，并带领客人进入房间；如发现没

    有在总台办理开房手续进入房间，处以楼层服务员房间费用2倍罚款；

    二、严禁服务员私自使用房间（包括房间内任何物品和设施），违者处以房间同等

    费处罚；

    三、宾客离开房间服务员必须询问客人动向，并向相关方向使用对讲机予以通报；

    以防客人离店照成跑单；

    四、客人离店楼层服务员必须向总台、保安通报，并快速查房以备总台结账；

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