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2026年中煤一局集团有限公司招聘备考题库
第一部分单选题(50题)
1、如果有群众到单位投诉，下列做法错误的是（）。
A.有损单位信誉，不予接待
B.布置一个专门的投诉接待室
C.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
D.记录投诉的具体情况，并给予答复
【答案】：A
【解析】面对群众到单位投诉这一情况，正确的做法应该是以积极、负责的态度去处理，以维护单位良好形象和保障群众权益。布置专门的投诉接待室，能为投诉群众提供一个合适的交流环境，体现单位对投诉的重视；倾听投诉并向投诉者表示衷心感谢，既可以让投诉者感受到尊重，也能从投诉中发现自身问题以便改进；记录投诉具体情况并给予答复，能让投诉得到有效跟进和解决。而认为投诉有损单位信誉就不予接待这种做法是错误的，不仅不能解决问题，还会让群众对单位产生更负面的印象，激化矛盾，不利于单位的长远发展。所以做法错误的是不予接待这种处理方式。
2、文中“附件：”后填入的正确标题是（）。
A.山西省振兴工艺美术行业发展暨工美产业联盟协调推进厅际联席会议制度
B.关于山西省振兴工艺美术行业发展暨工美产业联盟协调推进厅际联席会议制度
C.建立山西省振兴工艺美术行业发展暨工美产业联盟协调推进厅际联席会议制度
D.关于建立山西省振兴工艺美术行业发展暨工美产业联盟协调推进厅际联席会议制度
【答案】：A
【解析】在“附件：”后填入的标题应是简洁明了且能准确概括文件核心内容的。“关于”一般用于引出事由，在附件标题中并非必需，所以不选包含“关于”的选项。“建立”准确体现了该制度所处的状态，是制度从无到有的过程，能更精准地概括文件主要内容，比单纯说“山西省振兴工艺美术行业发展暨工美产业联盟协调推进厅际联席会议制度”更合适。因此正确答案应选择体现“建立”这一关键动作的标题。
3、通常所说的“第一线管理人员”指的是（）。
A.作业人员
B.基层管理者
C.中层管理者
D.高层管理者
【答案】：B
【解析】通常所说的“第一线管理人员”指的是直接负责组织作业人员日常工作的管理者。作业人员是具体执行工作的人员，并非管理人员。中层管理者主要负责协调基层和高层之间的工作，高层管理者则负责制定组织的战略和重大决策，他们都不在“第一线”直接管理作业人员。而基层管理者处于管理的最基层，直接与作业人员接触，负责安排和监督现场的具体工作，所以基层管理者是“第一线管理人员”。所以答案为基层管理者。
4、如果公文标题字数较多时，需多行排列，其排列形式宜采用（）
A.长方形或正方形
B.正方形或梯形
C.梯形或菱形
D.沙漏型或菱形
【答案】：C
【解析】当公文标题字数较多时，多行排列的形式宜采用梯形或菱形。这是因为公文标题的排列需要遵循一定的规范和美观性原则。梯形和菱形的排列方式能够使标题整体看起来更加平衡、对称，避免出现左右或上下严重失衡的情况，相比长方形、正方形、沙漏型等排列，更符合公文庄重、严谨的风格，能在视觉上给人整齐、舒适的感觉，也便于阅读和理解公文内容。
5、下列公文种类中，既可以上行，也可以下行，还可平行的是（）
A.意见
B.报告
C.决定
D.批复
【答案】：A
【解析】该题考查不同公文种类的行文方向特点。意见适用于对重要问题提出见解和处理办法，可用于上行文，向上级提出建议；可用于下行文，对下级布置工作、提出要求；也可用于平行文，就相关事宜与平行单位协商。报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况、回复上级机关的询问，是上行文。决定适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项，属于下行文。批复适用于答复下级机关请示事项，是下行文。所以既可以上行，也可以下行，还可平行的公文种类是意见。
6、根据领导批示和工作需要，及时将公文送传阅对象阅知或批示，且在办理过程中需随时掌握公文去向，防止漏传、误传、延误。这个环节称之为（）。
A.承办
B.传阅
C.复核
D.催办
【答案】：B
【解析】该题描述的是根据领导批示和工作需要将公文送传阅对象阅知或批示，并要随时掌握公文去向，不能漏传、误传和延误，这正是公文中传阅环节的要求。承办是指对公文进行具体处理和执行；复核是对公文制发前的再次审核；催办是及时了解掌握公文的办理进展情况，督促承办部门按期办结。所以答案是传阅。
7、下列不属于承担民事责任的方式的是（）。
A.赔礼道歉
B.支付违约金
C.排除妨碍
D.支付罚金
【答案】：D
【解析】这道题主要考查对承担民事责任方式的理解与区分。承担民事责任的方式是指民事主体违反民事义务后，依法应当承担的具体法律后果。赔礼道歉是在民事主体的行为侵害他人名誉权、荣誉权等人格权利时，要求其向受害人承认错误、表示歉意的一种责任承担方式，常用于解决人身权益方面的纠纷
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