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2025年学历类自考公共关系口才-企业管理概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、SWOT分析在企业管理中主要用于（）。

A.战略制定

B.品牌推广

C.危机处理

D.市场调研

2、企业公共关系AIDA模型中，“I”代表（）。

A.兴趣

B.感知

C.爱好

D.购买

3、企业危机管理的黄金阶段是（）。

A.预防阶段

B.公关阶段

C.恢复阶段

D.总结阶段

4、品牌定位的核心要素是（）。

A.产品特性

B.价格策略

C.目标市场

D.广告投放

5、跨部门沟通最有效的渠道是（）。

A.定期会议

B.内部邮件

C.社交媒体

D.电话沟通

6、企业社会责任（CSR）的三大核心原则是（）。

A.利益相关者参与

B.长期发展

C.可持续经营

D.以上都对

7、产品发布会属于公共关系中的（）。

A.危机公关

B.品牌传播

C.内部沟通

D.促销活动

8、企业文化建设中，最基础的作用是（）。

A.提升利润

B.增强凝聚力

C.降低成本

D.稳定股价

9、客户关系管理（CRM）系统的核心功能是（）。

A.数据分析

B.系统维护

C.促销推送

D.签约管理

10、公共关系活动的最终目标是（）。

A.提升销售额

B.增强信任度

C.增加曝光量

D.制定政策

11、公共关系的主要目标是

A.直接销售产品

B.树立企业社会形象

C.降低生产成本

D.增加市场份额

12、企业危机管理的首要原则是

A.隐瞒事实

B.保持沉默

C.快速响应

D.等待调查

A.隐瞒事实

B.保持沉默

C.快速响应

D.等待调查

13、内部沟通最有效的渠道是

A.短信群发

B.定期会议

C.社交媒体

D.电子公告

A.短信群发

B.定期会议

C.社交媒体

D.电子公告

14、企业形象管理的核心要素是

A.广告投放量

B.品牌识别系统

C.股东会决议

D.财务报表

A.广告投放量

B.品牌识别系统

C.股东会决议

D.财务报表

15、企业社会责任最强调的维度是

A.短期利润

B.可持续发展

C.政治参与

D.员工福利

A.短期利润

B.可持续发展

C.政治参与

D.员工福利

16、民主型领导力的决策特点是

A.集中权威

B.民主协商

C.临时指定

D.算法决策

A.集中权威

B.民主协商

C.临时指定

D.算法决策

17、战略管理中常用的工具是

A.PDCA循环

B.SWOT分析

C.BSC模型

D.KPI考核

A.PDCA循环

B.SWOT分析

C.BSC模型

D.KPI考核

18、有效沟通的关键技巧是

A.重复信息

B.认真倾听

C.主动推销

D.压力暗示

A.重复信息

B.认真倾听

C.主动推销

D.压力暗示

19、矩阵式组织结构的优势是

A.集权管理

B.跨部门协作

C.成本最低

D.层级清晰

A.集权管理

B.跨部门协作

C.成本最低

D.层级清晰

20、品牌建设最佳方法是

A.单一渠道宣传

B.整合传播策略

C.突击式营销

D.地推促销

A.单一渠道宣传

B.整合传播策略

C.突击式营销

D.地推促销

21、公共关系口才的核心目标是？

A.提高个人知名度

B.维护企业利益

C.增加客户消费额

D.消除内部矛盾

22、危机公关的黄金处理原则是？

A.全面隐瞒

B.快速响应

C.推卸责任

D.多方扯皮

23、企业管理中跨部门沟通的关键原则是？

A.单向命令

B.情境模拟

C.双向沟通

D.线上会议

24、品牌传播中新媒体渠道的核心优势是？

A.高成本投入

B.用户覆盖广

C.互动性强

D.纸质媒介

25、口才训练中提升说服力的关键要素是？

A.知识储备

B.情绪感染

C.逻辑结构

D.服饰搭配

26、企业公共关系口才培训中应重点培养的能力是？

A.即兴演讲

B.文书写作

C.数据分析

D.应急处置

27、公共关系危机处理中首要任务是？

A.调查原因

B.赔偿损失

C.修复形象

D.隐瞒影响

28、企业管理中口才应用最频繁的环节是？

A.年度总结

B.跨部门协调

C.客户谈判

D.股东会议

29、公共关系口才的评估标准不包括？

A.信息准确度

B.情绪感染力

C.沟通效率

D.完美主义程度

30、企业管理中危机公关的响应时间通常要求？