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2025年春江苏开放大学公共关系实务第一次阶段性测试答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系实务中，哪项不属于公共关系活动的基本要素？()

A.组织机构

B.传播媒介

C.信息内容

D.消费者需求

2.以下哪项不是危机公关处理的原则？()

A.及早发现，及时应对

B.保持信息透明

C.利用媒体炒作

D.保护组织形象

3.在公共关系活动中，哪项不是传播沟通的基本要求？()

A.信息的真实性

B.传播的广泛性

C.传播的时效性

D.传播的道德性

4.以下哪项不是公共关系活动中的传播策略？()

A.信息发布

B.公关活动

C.媒体监测

D.市场营销

5.公共关系实务中，哪项不是建立良好公共关系的途径？()

A.建立良好的内部沟通机制

B.举办各种社会公益活动

C.忽视媒体监测

D.提高员工素质

6.在公共关系活动中，哪项不是公关危机的预警信号？()

A.媒体负面报道增加

B.消费者投诉增多

C.员工士气低落

D.组织内部和谐

7.以下哪项不是公共关系实务中传播媒介的类型？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.社交媒体

D.互联网平台

8.公共关系实务中，哪项不是公共关系调查的内容？()

A.组织形象调查

B.媒体监测

C.市场调研

D.员工满意度调查

9.在公共关系活动中，哪项不是危机公关处理的关键步骤？()

A.确定危机性质

B.制定应对策略

C.媒体沟通

D.事后评估

10.公共关系实务中，哪项不是公共关系目标的范畴？()

A.提高知名度

B.增强美誉度

C.增加销售额

D.提升品牌形象

二、多选题(共5题)

11.公共关系实务中，以下哪些是公关危机可能产生的直接后果？()

A.媒体负面报道增加

B.消费者信任度下降

C.组织声誉受损

D.员工士气低落

E.股票价格下跌

12.以下哪些是公共关系调查的方法？()

A.案例研究法

B.问卷调查法

C.访谈法

D.观察法

E.数据分析法

13.公共关系实务中，以下哪些是公关危机处理的原则？()

A.及早发现，及时应对

B.保持信息透明

C.利用媒体炒作

D.保护组织形象

E.与利益相关者沟通

14.以下哪些是公共关系活动中的传播策略？()

A.信息发布

B.公关活动

C.媒体监测

D.市场营销

E.品牌建设

15.以下哪些是建立良好公共关系的途径？()

A.建立良好的内部沟通机制

B.举办各种社会公益活动

C.忽视媒体监测

D.提高员工素质

E.与公众建立良好的互动关系

三、填空题(共5题)

16.公共关系实务中，危机公关的首要任务是

17.公共关系调查中，用于了解公众对组织认知和态度的调查方法称为

18.在公共关系活动中，用于建立和维护与媒体关系的活动称为

19.公共关系实务中，用于评估公关活动效果的方法称为

20.公共关系活动中，旨在增强组织与公众之间互动和沟通的活动称为

四、判断题(共5题)

21.公共关系实务中，所有的公关活动都必须遵循法律法规。()

A.正确B.错误

22.公关危机一旦发生，就应该立即对媒体封锁消息。()

A.正确B.错误

23.公共关系调查是公共关系活动的基础。()

A.正确B.错误

24.公共关系活动中，内部沟通比外部沟通更重要。()

A.正确B.错误

25.公关危机处理过程中，组织的公关团队应该独自应对，无需与外部机构合作。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系实务中公关危机处理的四个阶段。

27.公共关系调查的目的有哪些？

28.公共关系实务中，如何进行有效的内部沟通？

29.在公共关系活动中，如何构建良好的媒体关系？

30.请解释公关效果评估中的ROI（投资回报率）指标。

2025年春江苏开放大学公共关系实务第一次阶段性测试答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】消费者需求并不是公共关系活动的基本要素，公共关系活动的基本要素包括组织机构、传播媒介和具体的信息内容。

2.【答案】C

【解析】利用媒体炒作并不是危机公关处理的原则，危机公关应该遵循的原则包括及早发现、及时应对、保持信息透明和保护组织形象。

3.【答案】