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2026年调度员日常管理规定及考核标准

一、单选题（共20题，每题2分，合计40分）

1.调度员在执行调度任务时，首要遵循的原则是？

A.经济效益最大化

B.安全第一，确保运行稳定

C.提高客户满意度

D.优先完成领导交办的任务

2.根据《2026年调度员日常管理规定》，调度员每日班前会必须确认的内容不包括？

A.设备运行状态

B.当日天气情况

C.运输计划安排

D.个人休假申请

3.调度员在接到紧急故障报告时，正确的处理顺序是？

A.首先记录故障时间，再上报

B.立即上报，同时记录故障时间

C.先自行排查，无结果再上报

D.等待领导指示后再上报

4.《调度员日常管理规定》要求，调度员在操作调度系统时，必须严格遵守？

A.个人习惯操作流程

B.规定标准化操作规程

C.同事推荐的操作方法

D.简化操作以提高效率

5.调度员因故需要临时离岗时，必须提前多久向主管报告？

A.1小时

B.2小时

C.4小时

D.6小时

6.调度员在处理运输计划变更时，必须确保？

A.变更申请尽快审批通过

B.变更内容符合安全规定

C.个人签字确认即可

D.优先考虑经济效益

7.根据《2026年调度员日常管理规定》，调度员每日工作日志必须记录的内容不包括？

A.当日调度任务完成情况

B.异常事件及处理结果

C.个人工作感悟

D.设备维护记录

8.调度员在接到客户投诉时，应首先采取的措施是？

A.解释公司规定，要求客户理解

B.立即记录投诉内容，并上报

C.自行决定是否处理投诉

D.暂时搁置，待空闲时处理

9.调度员在操作调度系统时，如遇系统故障，应首先？

A.尝试自行修复

B.立即上报技术部门

C.继续手动操作

D.停止所有调度任务

10.《调度员日常管理规定》要求，调度员必须定期参加安全培训，培训周期为多久一次？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

11.调度员在处理突发事件时，必须服从？

A.个人判断

B.领导临时安排

C.规定应急流程

D.同事建议

12.调度员因工作需要查阅历史调度数据时，必须遵守？

A.自行复制数据用于分析

B.严格遵守保密规定，不得外传

C.仅限个人使用，无需审批

D.直接删除无用的数据

13.根据《2026年调度员日常管理规定》，调度员在交接班时必须确认的内容不包括？

A.设备运行状态

B.未完成任务情况

C.个人生活安排

D.异常事件处理进展

14.调度员在接到上级指示时，如认为指示不合理，应首先？

A.拒绝执行

B.立即上报，并说明理由

C.按指示执行，私下反映

D.寻求同事支持

15.调度员在操作调度系统时，如遇密码错误，最多允许连续尝试几次？

A.3次

B.5次

C.10次

D.无限制

16.根据《2026年调度员日常管理规定》，调度员必须保持的工作状态是？

A.精神集中，随时待命

B.保持手机畅通，随时接听

C.穿着整齐，展现良好形象

D.适当休息，避免疲劳工作

17.调度员在处理运输计划冲突时，应优先考虑？

A.客户要求

B.安全规定

C.经济效益

D.个人偏好

18.调度员在接到设备故障报告时，应首先确认？

A.故障影响范围

B.故障发生时间

C.故障原因

D.是否需要上报

19.根据《2026年调度员日常管理规定》，调度员每日工作结束后，必须？

A.清理办公桌

B.关闭所有系统

C.提交工作日志

D.与同事闲聊

20.调度员在操作调度系统时，如遇系统提示错误，应首先？

A.忽略错误，继续操作

B.尝试重启系统

C.立即上报技术部门

D.记录错误信息，待后续处理

二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）

1.调度员在执行调度任务时，必须遵守的原则包括？

A.安全第一，确保运行稳定

B.提高经济效益

C.优先满足客户需求

D.遵守操作规程

2.根据《2026年调度员日常管理规定》，调度员每日班前会必须确认的内容包括？

A.设备运行状态

B.当日天气情况

C.运输计划安排

D.个人情绪状态

3.调度员在处理紧急故障时，必须采取的措施包括？

A.立即上报故障情况

B.记录故障时间

C.尝试自行修复

D.遵守应急流程

4.《调度员日常管理规定》要求，调度员在操作调度系统时，必须遵守？

A.规定标准化操作规程

B.个人习惯操作流程

C.严格保密系统数据

D.避免非授权操作

5.调度员因故需要临时离岗时，必须？

A.向主管报告

B.安排好临时替班人员

C.自行决定离岗时间

D.确保所有未完成任务有人处