销售培训体系构建.pptx

销售培训体系构建演讲人：日期:

CATALOGUE目录01销售基础技能02客户沟通策略03谈判与成交技巧04客户异议处理05客户关系管理06销售工具应用

01销售基础技能

职业素养与形象管理通过情景模拟训练，帮助销售人员应对客户拒绝或突发状况，保持积极心态。情绪管理与抗压能力强化诚信意识，避免夸大宣传或误导客户，维护公司品牌声誉与客户长期关系。职业道德培养通过主动倾听、清晰表达和同理心训练，建立与客户的有效沟通，增强客户信任感。沟通能力提升销售人员需注重着装、仪态及语言表达，保持整洁得体的职业形象，传递专业性与可信度。专业形象塑造

销售流程标准化客户需求分析制定标准化问卷或工具，引导销售人员