2026小红书线索经营产品通案.pptxVIP

小红书

线索经营产品通案

PREFACE前言

小红书，你的线索经营新机会

PART01用户触点

完善的账号矩阵，构建多元好内容

目录EaCONTENT

PART04线索分析数据管理

PART02咨询承接

线索经营科学度量，数据资产统一沉淀

有温度的产品矩阵，组成高效经营通路

13%

20%

19%

48%

35%

50%

年轻有活力的用户都在「小红书」

人群质量

二线及以上城市占比52%日均使用时长

更高线更活跃

人群体量

年轻人体量max

细分体量7max

Z时代与中青年为核心主力

1.2h

*数据来源：小红书数据中心，2025年H1

重点行业人群量级

1.9亿+

保健品人群月活

1.9亿+

美妆人群月活

1.2亿+

母婴人群月活

95后

新一线

一线

三线及以下

二线城市

00后

日均使用时长

亿万人的生活兴趣探索，都在「小红书」

认知用户喜欢找消费灵感的

种草用户喜欢深度收集信息的 咨询用户在咨询后兴趣深度高的

生活服务笔记发布趋势

消费种草+决策的「第一站」

*资料来源：2024年奥纬咨询生活服务消费者平台使用习惯调研，样本总量为长决策链路生服行业消费者，N=2,500

阅读量YOY

个%

个%

个%

头部

平台

生活服务搜索趋势

生活服务阅读趋势

39

20

37

有效搜索量YOY

新发笔记数YOY

40%

46%

29%

33%

31%

家居家装

搜索YOY

55%

婚嫁

搜索YOY

汽车

搜索YOY

摄影

搜索YOY

旅游

搜索YOY

教育

搜索YOY

生活服务商家加速入局种出「无限好生意」

个%

个%

个%

296

70%

62

75

*数据来源：小红书数据中台，25年9月

咨询服务：小红书的客资经营新解法

1.购前曝光阶段2.购前咨询阶段3.购中阶段4.购后阶段

更多人晒

更多人看

更多人聊

更多人买

双向互动的“人感”咨询服务链路

商家用户

全部都是以商家为主导

软性内容种草

激发用户需求

提供定制化

服务/体验

硬性推广

产品/价格

成交导向的话术

成交导向的

私域管理

提供服务/体验

主动咨询

售前咨询

商家为主导的动作用户为主导的动作——

65%

64%

便于商家快速响应提供

有温度的互动，推动留资

能够提升用户粘性

和忠诚度

越来越多商家在小红书，聊出好生意

小红书客资商家关于「咨询服务」的态度

43%

58%

58%

可以帮助商家私域引流强化用户经营管理

可以直接建立用户与商家的联系

*数据来源：2025益普索x小红书客资营销商家调研，N=822数据周期：2025年1月

可以了解用户需求优化产品和内容

便于深度沟通提高销售转化率

54%

消费内容

洞察助力人感咨询

小红书客资经营三要素

私信承接经营通道

好内容

心智起点

有效投放生意放大

有效投放放大生意效果

私信承接是经营通路

用户

好内容是心智起点

AI营销工具，全链提效好生意

MIO-商业AI营销顾问

私信通AI小助手

24hAI助手，让营销投放提效

懂搜索的AI，让素材转化提效

有温度的AI，让咨询服务提效

用户触点“

完善的账号矩阵，构建多元好内容

PART

更多元的账号矩阵「品牌曝光更广泛」

用户触点咨询承接投放放大线索管理

账号矩阵内容载体

多视角完善品牌形象，更生活化的内容表达有效连接用户需求。

KOS

员工人感内容，贴近用户

UGC

用户真实体验，树立好口碑

多元对话

口碑打造

矩阵经营

过去—仅企业专业号内容

KOB

区域门店内容，贴进本地需求

KOL

博主分享，增强信任

海量商家竞争环境下单触点连接难脱颖而出

新模式—多触点链接

企业专业