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2025年宠物医疗机构服务协议

甲方（服务提供方）：2025年宠物医疗机构，地址位于[甲方详细地址]，法定代表人[甲方法定代表人姓名]。

乙方（服务接受方）：宠物主人，姓名/名称[乙方姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码[乙方证件号码]，地址位于[乙方详细地址]，所服务宠物信息：品种[宠物品种]、名称[宠物名称]、年龄[宠物年龄]、品种登记号/芯片号[宠物标识信息]。

鉴于甲方具备合法的医疗机构执业许可证，从事宠物医疗相关服务；乙方作为宠物主人，需要接受宠物医疗服务，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国动物防疫法》等相关法律法规，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

甲方同意为乙方宠物提供以下服务：

1.1常规检查，包括但不限于体温、脉搏、呼吸、体重、心肺听诊等基础生命体征检查；

1.2影像学检查，包括但不限于X光（放射线）、B超（超声波）、CT、MRI等；

1.3实验室检测，包括但不限于血液生化分析、血常规、尿液分析、粪便检查、病原学检测（细菌、病毒等）、内分泌检测等；

1.4治疗服务，包括但不限于内科疾病治疗、外科手术（常规绝育、清创缝合、肿瘤切除等）、牙科治疗、皮肤病治疗、疫苗接种、驱虫服务等；

1.5住院服务，提供宠物住院期间的观察、护理、喂食、用药及特殊监护；

1.6康复治疗，包括物理治疗、运动疗法、疼痛管理、营养支持等；

1.7其他可能的服务（可选），包括宠物美容、寄养、远程咨询、健康档案建立与管理等。具体服务项目由甲乙双方在每次服务前确认，并可能产生额外费用。

第二条服务费用与支付

2.1收费标准：甲方应明示其提供的各项服务的收费标准，包括但不限于检查费、药品费、材料费、手术费、住院费、治疗费、康复费等。收费标准应符合国家及地方相关规定，并在机构显著位置公示。

2.2费用构成：每项服务的费用可能由基础服务费和耗材/药品费组成。

2.3支付方式：乙方应在接受服务前或服务过程中，根据甲方的要求，以现金、银行卡、微信、支付宝等甲方接受的方式支付相应费用。对于预付费服务（如套餐、年度健康计划），乙方的预付款项应按约定用途使用。

2.4费用争议：如乙方对费用的明细有疑问，有权要求甲方提供详细的费用清单及说明。甲方应在合理时间内予以解答。

2.5滞纳金/违约金：乙方未按时支付应付款项，甲方有权按照合同约定或国家相关规定收取滞纳金。

2.6乙方同意，在接受服务前有权要求甲方提供预估费用，但最终结算费用以实际发生的服务项目和数量为准。甲方应确保收费透明合理。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1按照协议约定收取服务费用；

3.1.2依法执业，确保医疗质量与安全，配备合格的医护人员；

3.1.3为乙方提供清晰的费用说明；

3.1.4尊重乙方知情权，治疗前应充分告知病情、治疗方案、风险、预后及预计费用；

3.1.5保护乙方及宠物的隐私信息；

3.1.6建立并妥善保管宠物健康档案；

3.1.7有权要求乙方提供真实、准确的宠物信息及健康状况；

3.1.8对乙方不配合治疗或存在危险行为的情况，有权采取必要的临时措施（并应提前告知乙方）。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1获得符合标准的、必要的宠物医疗服务；

3.2.2了解服务内容、过程、风险及费用；

3.2.3对医疗方案提出疑问或提出合理建议；

3.2.4要求工作人员尊重宠物及自身隐私；

3.2.5在费用有争议时寻求解释或投诉；

3.2.6如实告知宠物健康状况、病史、过敏史、疫苗接种情况及所服用的药物，不得隐瞒；

3.2.7配合甲方的诊断和治疗，遵守甲方制定的诊疗方案和住院规定；

3.2.8按时支付服务费用；

3.2.9确保宠物在甲方场所内的行为不危害他人或工作人员安全；

3.2.10尊重甲方的规章制度及工作人员。

第四条隐私保护与信息保密

4.1甲方承诺对乙方提供的个人信息、宠物健康信息及在服务过程中了解到的商业秘密承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定的除外。

4.2乙方也有义务保护其个人信息及宠物的隐私不被无关人员获取。

第五条免责与责任限制

5.1宠物医疗存在固有的风险，任何治疗或手术均存在失败、并发症或不良反应的可能性。甲方的赔偿责任以其过错行为为前提，并限于因过错行为直接导致的、合理的、直接的损失。

5.2甲方已尽到合理的告知、检查、诊断、治疗义务，但无法完全排除所有意外情况或宠物自身不可预见的生理反应，由此产生的后果，甲方不承担责任或责任相应减轻。