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商务局政务舆情回应制度

为规范商务领域政务舆情回应工作，提升舆情处置科学化、制度化、规范化水平，有效回应社会关切，维护政府公信力，结合商务工作实际，制定本制度。本制度适用于市商务局职责范围内，因商务政策落实、行政行为、公共服务等引发，或与商务工作相关，通过互联网、新闻媒体、社交平台、热线信箱等渠道传播，可能影响公众认知、市场预期或商务领域稳定的各类舆情信息的监测、研判、回应及后续管理。具体涵盖商贸流通、外资外贸、电子商务、会展经济、成品油市场、单用途商业预付卡管理、商贸企业安全生产等业务领域，以及涉及商务部门履职行为、工作人员形象的相关舆情。

一、基本原则

（一）及时准确，导向正确。坚持“第