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2025年信息系统项目管理师考试团队沟通管理试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项最符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共25分）

1.在项目管理中，沟通的基本要素不包括：

A.发送者

B.沟通媒介

C.项目范围

D.反馈

2.当项目团队需要快速达成共识，且问题复杂度不高时，项目经理倾向于采用哪种沟通方式？

A.正式会议

B.非正式沟通

C.邮件沟通

D.即时消息

3.根据媒体选择模型，对于需要建立信任和深入讨论的敏感话题，最合适的沟通媒介通常是：

A.电子邮件

B.正式会议

C.即时消息

D.项目报告

4.项目沟通管理计划的主要目的是：

A.规定团队成员的沟通礼仪

B.预测项目沟通成本

C.明确沟通需求、方法和责任

D.管理沟通过程中的所有风险

5.在制定沟通管理计划时，需要考虑的关键因素不包括：

A.项目干系人的沟通需求

B.项目的沟通预算

C.沟通频率和方式

D.沟通媒介的技术要求

6.以下哪项不属于常见的组织沟通障碍？

A.沟通渠道选择不当

B.团队成员之间缺乏信任

C.信息过载

D.项目进度压力

7.项目经理在会议结束后，将讨论的关键决策和行动项整理成文并发送给所有参会者，这属于沟通管理过程中的：

A.规划沟通管理

B.管理沟通

C.监督沟通

D.报告沟通

8.在跨文化团队中，如果来自不同文化背景的成员对“直接表达反对意见”有不同的接受度，这主要反映了文化差异中的：

A.权力距离

B.个人主义/集体主义

C.不确定性规避

D.面临时间

9.当团队成员对某项决策存在不同意见，且分歧较大难以调和时，项目经理采用直接指令强行做出决定，这种方式属于冲突管理策略中的：

A.合作

B.回避

C.强制

D.迁就

10.对于需要广泛传达且需要正式记录的信息，项目团队通常会采用：

A.即时消息

B.口头汇报

C.项目报告

D.邮件列表

11.在虚拟团队中进行有效沟通，最主要的挑战之一是：

A.沟通技术过于复杂

B.缺乏非语言沟通线索

C.团队成员工作时间完全一致

D.虚拟会议平台过于昂贵

12.某项目团队成员来自不同部门，各自有强烈的部门归属感，在跨部门协作时经常出现信息壁垒。这种现象属于沟通障碍中的：

A.技术性障碍

B.心理障碍

C.组织障碍

D.文化障碍

13.项目沟通管理计划需要定期评审和更新，主要原因是为了：

A.降低沟通管理成本

B.增加沟通频率

C.适应项目环境和干系人需求的变化

D.减少沟通障碍

14.在项目执行过程中，项目经理发现原定的沟通方式无法满足团队的信息需求，需要调整沟通计划。这体现了沟通管理过程中的：

A.规划的严肃性

B.管理的动态性

C.执行的刚性

D.监督的被动性

15.以下哪项活动不属于信息分发的内容？

A.向团队成员传达项目目标

B.收集项目进展报告

C.向干系人提供项目状态更新

D.发布项目变更请求

16.当项目团队需要处理大量复杂信息，并需要不同成员贡献观点时，项目经理可能会组织：

A.正式会议

B.非正式讨论

C.邮件征集意见

D.在线协作平台讨论

17.在项目沟通中，确保信息传递准确的关键在于：

A.使用华丽的辞藻

B.选择合适的沟通媒介

C.发送者表达清晰

D.接收者积极倾听

18.对于文化背景差异较大的国际项目团队，项目经理在沟通中应特别注意：

A.使用项目团队成员都精通的专业术语

B.避免直接提出批评或不同意见

C.强调正式的沟通礼仪

D.尽量减少面对面沟通

19.项目团队内部成员之间因职责分工不清而导致的沟通不畅，属于：

A.沟通技术障碍

B.沟通文化障碍

C.沟通组织障碍

D.沟通心理障碍

20.在项目后期，项目经理需要向项目发起人汇报项目整体