辽宁理工职业大学2025年单独招生考试职业技能测试大纲(适用专业：电子商务）.pdfVIP

辽宁理工职业大学

2025年单独招生考试职业技能测试大纲

(适用专业：电子商务）

一、职业技能测试性质

本职业技能测试适用于中等职业学校（含普通中专、职业高中、技

工学校和成人中专）毕业生报考辽宁理工职业大学2025年单独招生考试，

适用报考专业为电子商务。

二、职业技能测试依据

中等职业学校专业教学标准。

三、职业技能测试方法及时间

（一）职业技能测试方法

电子商务专业单独招生考试职业技能测试采用计算机模拟环境进行，

主要包括选择题、判断题、简答题、案例分析题等形式，以考察考生在

电子商务相关知识方面、实际应用能力和职业素养等方面的综合表现。

（二）测试时间

考试时间90分钟。

四、职业技能测试内容及要求

（一）测试项目

技能测试设置4个测试项目，考生在测设时选择4个测试项目。

1.电子商务信息检索

2.电子商务支付与应用

3.电子商务客户服务管理

4.电子商务物流管理

（二）分值比例及评分办法

专业技能测试总分为300分。

1.分值比例

（1）电子商务信息检索，共80分；

（2）电子商务支付与应用，共80分；

（3）电子商务客户服务管理，共80分；

（4）电子商务物流管理，共60分。

2.评分办法

考试结束后，考生需按要求提交电子试卷。按技能测试评分标准，

对试卷进行评分。

（三）测试项目及主要测试点

项目编号项目名称项目主要测试点备注

1.根据要求，查找指定电子商务网站

2.根据要求，查找指定电商产品

电子商务信

13.根据要求，收藏指定电商产品

息检索

4.根据要求，查找指定产品的销售量

5.根据要求，查找指定商家的信誉度

1.根据要求，将指定电商产品加入购物车

电子商务支

22.查询某电商产品的订单号

付与应用

3.查找某产品是否支付成功

4.查找某产品退货退款情况

1.列举某电商产品售前客服常遇到的问题

电子商务客2.列举某电商产品售中客服常遇到的问题

3

户服务管理3.列举某电商产品售后客服常遇到的问题

4.列举客户想退换货，客服人员的话术

1.查询某电商产品卖家是否发货

电子商务物

42.查询某电商产品物流运输情况

流管理

3.查询电商产品的换货流程