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2025年标准铁路客运安全员考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.铁路客运安全员在列车运行中遇到旅客突发疾病，应如何处理？()

A.立即停车，协助救治

B.告知列车长，由列车长处理

C.忽略，继续行驶

D.停车后自行处理

2.下列哪种情况不属于铁路客运安全员职责范围？()

A.确保旅客安全有序上下车

B.维护列车秩序，防止旅客跌倒、碰撞等意外发生

C.负责列车内餐饮服务

D.指导旅客使用安全设施

3.在列车发生火灾时，客运安全员应采取的首要措施是？()

A.立即报警

B.组织旅客撤离现场

C.查明火源，进行灭火

D.等待消防人员到来

4.铁路客运安全员在列车上发现携带违禁品的旅客，应如何处理？()

A.立即报警，等待处理

B.警告旅客，并告知列车长

C.忽略，继续行驶

D.将旅客带至安全区域，进行询问

5.在列车紧急制动时，客运安全员应采取的措施是？()

A.立即组织旅客坐下

B.指导旅客保持冷静，注意个人安全

C.立即停车，进行检查

D.忽略，继续行驶

6.下列哪个不是铁路客运安全员应具备的基本素质？()

A.优良的职业道德

B.强健的体魄

C.出色的烹饪技能

D.良好的沟通能力

7.在列车运行中，客运安全员发现旅客遗失物品，应如何处理？()

A.立即报警，等待处理

B.拾起物品，交给列车长

C.忽略，继续行驶

D.将物品交给旅客本人

8.铁路客运安全员在列车上发现旅客斗殴，应如何处理？()

A.立即报警，等待处理

B.警告双方，制止斗殴

C.忽略，继续行驶

D.将双方带至安全区域，进行调解

9.在列车上，客运安全员对旅客进行安全宣传时，应特别注意哪些内容？()

A.列车安全规则

B.紧急疏散路线

C.个人物品保管

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.铁路客运安全员在进行安全巡查时，以下哪些是必须检查的项目？()

A.列车紧急制动装置

B.列车通风设施

C.列车车门开关情况

D.列车广播系统

E.列车座椅安全带

11.在发生列车火灾时，以下哪些措施是客运安全员应立即采取的？()

A.立即报告列车长

B.指导旅客使用灭火器进行初期灭火

C.指挥旅客按指定路线疏散

D.关闭车门，防止火势蔓延

E.保持冷静，等待消防人员到来

12.铁路客运安全员在处理旅客投诉时应注意哪些方面？()

A.保持礼貌，认真倾听

B.及时记录投诉内容

C.公正公平处理投诉

D.向旅客道歉，表示歉意

E.私下解决，不对外公布

13.以下哪些行为是铁路客运安全员在列车运行中禁止的？()

A.使用手机通话

B.靠近列车边缘站立

C.倒卖车票

D.擅自操作列车设备

E.随意开启车门

14.铁路客运安全员在遇到旅客突发疾病时，以下哪些是正确的应对措施？()

A.立即停车，协助旅客救治

B.寻找医疗人员帮助

C.通知前方站站务人员提供协助

D.将旅客转移至通风良好处

E.保持冷静，稳定旅客情绪

三、填空题(共5题)

15.铁路客运安全员在进行安全巡查时，应重点检查列车的哪些部位？

16.在发生旅客突发疾病时，客运安全员应首先采取的措施是？

17.铁路客运安全员在处理旅客投诉时，应遵循的原则是？

18.列车发生火灾时，客运安全员应立即通知？

19.铁路客运安全员在列车上发现携带违禁品的旅客，应将情况报告给？

四、判断题(共5题)

20.铁路客运安全员在列车上发现旅客斗殴时，可以直接对旅客进行人身强制措施。()

A.正确B.错误

21.在列车发生火灾时，客运安全员可以立即使用列车上的灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

22.铁路客运安全员在列车上不需要对旅客进行安全宣传。()

A.正确B.错误

23.在列车紧急制动时，客运安全员可以忽略旅客的恐慌情绪。()

A.正确B.错误

24.铁路客运安全员在处理旅客遗失物品时，应私自保管并自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问铁路客运安全员在列车发生紧急情况时，应当如何进行应急处置？

26.如何正确指导旅客使用紧急疏散通道和设备？

27.在列车上发现旅客携带违禁品，铁路客运安全员应如何处理？

28.如何有效预防旅客在列车