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2025年学历类自考康复护理学-企业管理概论参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、康复护理机构优化服务流程时，最适用于持续改进的质量管理工具是？

A.六西格玛管理

B.5S现场管理

C.SWOT分析法

D.PDCA循环

2、企业战略目标的制定应遵循的核心原则是？

A.短期利润最大化

B.利益相关者平衡

C.技术领先

D.政策导向

3、康复护理机构人力资源配置的主要依据是？

A.绩效考核结果

B.岗位说明书

C.培训计划

D.薪酬体系

4、跨部门协作中，最有效的沟通机制是？

A.定期会议

B.项目管理工具

C.职能分工

D.消息传递

5、康复护理机构客户满意度调查的核心目的是？

A.降低投诉率

B.提升服务标准化

C.优化资源配置

D.增加市场份额

6、企业组织结构设计中“矩阵式”的主要优势是？

A.强化垂直管理

B.灵活调配资源

C.细化部门职责

D.提高决策效率

7、康复护理机构风险管理的关键步骤是？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

8、企业信息化建设的主要目标不包括？

A.提升数据共享效率

B.增加人工操作成本

C.优化业务流程

D.强化信息安全

9、康复护理机构绩效考核中，岗位KPI设计应重点考虑？

A.服务响应时间

B.患者满意度

C.设备维护次数

D.药品库存量

10、企业管理伦理冲突时，应优先遵循的原则是？

A.利益最大化

B.社会责任

C.股东利益

D.员工权益

11、企业战略中最注重细分市场和差异化服务的战略类型是？

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.总成本领先战略

12、组织结构图中，命令链的起点通常对应哪个层级？

A.管理层

B.部门经理

C.基层员工

D.跨部门协作组

13、在风险管理中，风险识别的关键步骤是？

A.制定应急预案

B.定量评估风险概率

C.区分风险类型

D.建立预警机制

14、企业文化建设中，精神文化的核心载体是？

A.制度文件

B.员工手册

C.行为准则

D.标语口号

15、财务管理中，权责发生制与收付实现制的主要区别在于？

A.收入确认时间

B.成本核算方式

C.税务申报周期

D.资产评估标准

16、ISO9001质量管理体系中，内审的核心目的是？

A.通过外部认证

B.发现流程漏洞

C.降低运营成本

D.提升客户满意度

17、电子商务中，B2B平台的主要参与者是？

A.消费者

B.中小企业

C.供应商

D.第三方物流

18、项目管理中，WBS的完整含义是？

A.工作分解结构

B.风险评估表

C.进度甘特图

D.资源分配矩阵

19、人力资源规划中，人才储备最适用于哪种场景？

A.短期业务扩张

B.中长期战略转型

C.临时性项目需求

D.突发性人员流失

20、内部控制三道防线中，业务部门属于？

A.第一道防线

B.第二道防线

C.第三道防线

D.监督部门

21、康复护理机构实施ISO认证体系的核心目标是？

A.提升患者满意度

B.规范服务流程

C.降低运营成本

D.增强品牌知名度

22、护理机构绩效考核中，最核心的指标是？

A.药品库存周转率

B.服务质量和患者满意度

C.设备维修响应时间

D.医保报销比例

A.药品库存周转率

B.服务质量和患者满意度

C.设备维修响应时间

D.医保报销比例

23、矩阵式组织结构在康复护理机构中最适合哪种管理需求？

A.专项科研项目管理

B.日常护理排班管理

C.药品采购流程优化

D.患者档案数字化

A.专项科研项目管理

B.日常护理排班管理

C.药品采购流程优化

D.患者档案数字化

24、康复护理机构制定五年战略规划时，首要考虑的因素是？

A.市场竞争态势

B.政策法规变化

C.技术设备更新

D.员工福利待遇

A.市场竞争态势

B.政策法规变化

C.技术设备更新

D.员工福利待遇

25、护理机构成本控制中占比最高的项目通常是？

A.人员培训费用

B.医疗耗材支出

C.办公设备折旧

D.空置房间维护

A.人员培训费用

B.医疗耗材支出

C.办公设备折旧

D.空置房间维护

26、康复护理机构市场营销的差异化策略应侧重？

A.价格竞争

B.服务特色宣传

C.渠道拓展

D.