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2018质量月知识竞赛题库含答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.什么是质量管理体系?()

A.生产管理

B.质量管理体系

C.安全管理体系

D.环境管理体系

2.ISO9001质量管理体系标准主要关注什么？()

A.质量控制

B.质量保证

C.质量管理

D.质量改进

3.质量管理的八项原则包括哪些？()

A.以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与等

B.以数据为基础的决策，持续改进，过程方法等

C.系统管理，风险管理，供应链管理等

D.以项目为中心，团队工作，标准化等

4.质量管理体系中，PDCA循环代表什么？()

A.计划-检查-分析-改进

B.检查-分析-改进-计划

C.计划-实施-检查-改进

D.实施-检查-分析-改进

5.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理方法

B.一种成本管理方法

C.一种供应链管理方法

D.一种人力资源管理方法

6.ISO14001环境管理体系标准主要关注什么？()

A.环境保护

B.环境管理体系

C.环境政策制定

D.环境法律法规遵守

7.质量管理体系中，关键过程是指什么？()

A.对产品质量有显著影响的过程

B.对成本有显著影响的过程

C.对效率有显著影响的过程

D.对环境有显著影响的过程

8.什么是顾客满意度调查？()

A.对产品或服务的满意度调查

B.对员工满意度的调查

C.对供应商满意度的调查

D.对竞争对手的调查

9.质量管理体系中，什么是质量目标？()

A.质量管理活动的结果

B.质量管理活动的目的

C.质量管理活动的标准

D.质量管理活动的计划

10.什么是质量策划？()

A.对产品或服务进行的设计和开发

B.对质量管理体系进行的设计和开发

C.对生产过程进行的设计和开发

D.对市场营销进行的设计和开发

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的基本要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

E.持续改进

12.在质量管理体系中，以下哪些是质量策划的主要内容？()

A.确定质量目标

B.确定产品实现过程

C.确定质量控制措施

D.确定质量保证活动

E.确定质量改进计划

13.以下哪些是质量管理体系八项原则中的原则？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统管理

14.以下哪些是六西格玛管理中的DMAIC方法步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

15.以下哪些是环境管理体系ISO14001标准的要求？()

A.环境因素识别与评价

B.环境目标和指标的建立

C.环境管理体系文件的制定

D.环境管理体系的实施与运行

E.环境管理体系的监督、审核和持续改进

三、填空题(共5题)

16.ISO9001质量管理体系标准中的PDCA循环，分别代表计划、实施、检查和改进的英文缩写是______。

17.在六西格玛管理中，用于减少变异和缺陷率的目标是______。

18.质量管理体系中，用于识别和确定组织需要考虑的所有风险的工具是______。

19.ISO14001环境管理体系标准要求组织应建立和保持______，以控制其环境因素。

20.质量管理体系中，用于衡量产品或服务满足规定要求程度的指标是______。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型和规模的组织。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理方法不需要使用统计工具。()

A.正确B.错误

23.质量策划是质量管理体系中的最后一项活动。()

A.正确B.错误

24.环境管理体系ISO14001标准要求组织必须公开其环境政策。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系的目标是消除所有质量问题和缺陷。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述ISO9001质量管理体系标准中的持续改进原则及其重要性。

27.如何通过六西格玛管理方法来减少过程中的变异和缺陷率？

28.环境管理体系ISO14