2025高铁乘务师应急处置题目及答案.docxVIP

2025高铁乘务师应急处置题目及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在高铁运行过程中，若发现乘客突发心脏病，乘务员应立即采取哪些措施？()

A.立即拨打急救电话，同时安抚乘客情绪

B.立即通知司机停车，并组织乘客疏散

C.直接给乘客喂服速效救心丸

D.让乘客平躺，用湿毛巾敷额头

2.高铁列车发生火灾时，乘客应如何逃生？()

A.立即使用灭火器灭火

B.沿着紧急通道迅速撤离

C.等待司机通知

D.立即跳车逃生

3.在高铁列车上，若发现乘客携带违禁品，乘务员应如何处理？()

A.立即没收违禁品，并通知车站处理

B.让乘客自行处理违禁品

C.忽略违禁品，继续服务

D.将违禁品交给其他乘客保管

4.高铁列车在运行过程中，若出现乘客受伤，乘务员应如何进行初步处理？()

A.立即拨打急救电话，并给予伤口简单包扎

B.让乘客自行处理伤口

C.忽略受伤乘客，继续服务

D.将受伤乘客交给其他乘客照顾

5.高铁列车在运行过程中，若发现乘客有自杀倾向，乘务员应如何应对？()

A.立即安抚乘客情绪，并通知司机停车

B.忽略乘客行为，继续服务

C.让乘客自行解决问题

D.将乘客交给其他乘客照顾

6.高铁列车在运行过程中，若发现乘客突然晕倒，乘务员应如何处理？()

A.立即拨打急救电话，并给予乘客平躺、头部抬高

B.让乘客自行恢复意识

C.忽略晕倒乘客，继续服务

D.将晕倒乘客交给其他乘客照顾

7.高铁列车在运行过程中，若发现乘客有精神疾病发作，乘务员应如何应对？()

A.立即安抚乘客情绪，并通知司机停车

B.忽略乘客行为，继续服务

C.让乘客自行解决问题

D.将乘客交给其他乘客照顾

8.高铁列车在运行过程中，若发现乘客有自杀行为，乘务员应如何处理？()

A.立即制止乘客行为，并通知司机停车

B.忽略乘客行为，继续服务

C.让乘客自行解决问题

D.将乘客交给其他乘客照顾

9.高铁列车在运行过程中，若发现乘客有传染病症状，乘务员应如何处理？()

A.立即隔离乘客，并通知车站处理

B.让乘客自行处理病情

C.忽略乘客病情，继续服务

D.将乘客交给其他乘客照顾

10.高铁列车在运行过程中，若发现乘客有吸毒行为，乘务员应如何处理？()

A.立即隔离乘客，并通知车站处理

B.让乘客自行处理吸毒行为

C.忽略乘客吸毒行为，继续服务

D.将乘客交给其他乘客照顾

二、多选题(共5题)

11.高铁列车发生火灾时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.沿着紧急通道迅速撤离

C.尝试打开车门逃生

D.站在车厢内等待救援

12.在高铁列车上发现乘客突发疾病，以下哪些行为是正确的？()

A.立即拨打急救电话

B.安抚患者情绪，使其保持平静

C.给患者服用随身携带的药物

D.立即通知司机停车

13.高铁列车在运行过程中，以下哪些情况可能触发紧急制动？()

A.列车发生火灾

B.列车速度超过允许的最高速度

C.列车出现严重技术故障

D.乘客在列车运行中突然跳车

14.高铁列车发生故障时，以下哪些措施是乘务员应该采取的？()

A.立即通知司机和调度中心

B.安抚乘客情绪，提供必要的信息

C.指导乘客按照应急程序行动

D.未经允许，不允许乘客离开座位

15.高铁列车在紧急情况下，以下哪些物品是乘务员应该准备的？()

A.灭火器

B.急救包

C.紧急通讯设备

D.便携式广播器

三、填空题(共5题)

16.高铁列车发生火灾时，乘客应首先判断火势大小，若火势较小，可尝试使用______进行灭火。

17.高铁列车发生紧急情况需要停车时，乘客应______，等待救援。

18.在高铁列车上发现乘客突发疾病，乘务员应立即拨打______，请求医疗救援。

19.高铁列车在紧急情况下，乘务员应通过______向乘客通报情况，安抚乘客情绪。

20.高铁列车在发生故障时，乘客应______，等待司机和乘务员的处理。

四、判断题(共5题)

21.高铁列车发生火灾时，所有乘客应立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

22.高铁列车在紧急情况下，乘客可以自行打开车门逃生。()

A.正确B.错误

23.高铁列车上发现乘客突发疾病，乘务员可以直接给患者服用随身携带的药物。()

A.正确B.错误

24.