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2017年10月自考00177消费心理学试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于消费者购买决策的理性阶段？()

A.收集信息

B.评估备选方案

C.作出购买决策

D.求得满意结果

2.消费者在购买过程中最容易被哪些因素影响？()

A.朋友推荐

B.广告宣传

C.促销活动

D.所有上述因素

3.消费者的需求可以分为哪几个层次？()

A.物理需求和心理需求

B.生理需求和安全需求

C.社交需求、尊重需求和自我实现需求

D.现实需求和心理需求

4.消费者在购买过程中的态度通常分为哪些类型？()

A.好奇型、依赖型、理智型

B.情感型、分析型、习惯型

C.随和型、谨慎型、主导型

D.活跃型、消极型、被动型

5.以下哪项不属于消费者购买行为的影响因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.自然因素

6.消费者购买行为的决策过程分为哪些阶段？()

A.认识阶段、购买阶段、满意阶段、重复购买阶段

B.刺激阶段、搜索阶段、评估阶段、购买阶段

C.需求阶段、购买阶段、使用阶段、评价阶段

D.认知阶段、情感阶段、行为阶段、满意阶段

7.消费者在购买决策时，以下哪种心理作用最为明显？()

A.从众心理

B.逆反心理

C.避免心理

D.信任心理

8.消费者在购买过程中的购买动机可以分为哪几个方面？()

A.经济动机、社交动机、情感动机

B.理性动机、感性动机、心理动机

C.物质动机、心理动机、文化动机

D.购买动机、使用动机、评价动机

9.以下哪项不属于消费者购买行为的特征？()

A.有目的性

B.有计划性

C.有选择性

D.有唯一性

10.消费者在购买过程中的购买决策会受到哪些心理因素的影响？()

A.理性思考、情感体验、社会影响

B.理性思考、情感体验、文化因素

C.理性思考、社会影响、文化因素

D.情感体验、社会影响、文化因素

二、多选题(共5题)

11.消费者购买行为的影响因素包括哪些？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.经济因素

E.心理因素

12.以下哪些是消费者在购买决策过程中可能出现的心理障碍？()

A.焦虑

B.犹豫

C.抵触

D.从众

E.逆反

13.根据马斯洛需求层次理论，消费者的需求可以分为哪些层次？()

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

E.自我实现需求

14.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.价格

B.品质

C.品牌形象

D.促销活动

E.个人偏好

15.消费者在购买过程中的购买动机可以分为哪些类型？()

A.经济动机

B.社交动机

C.情感动机

D.荣誉动机

E.自我实现动机

三、填空题(共5题)

16.消费者的购买行为受到个人因素、文化因素、社会因素、经济因素和心理因素的共同影响，其中，个人因素包括消费者的年龄、性别、职业、经济状况、生活方式、个性等。

17.根据马斯洛的需求层次理论，位于需求层次底部的需求是生理需求，它是最基本的需求，如食物、水和睡眠。

18.消费者在购买决策过程中，通常会经历认知过程、情感过程和行为过程三个阶段。

19.在消费心理学中，影响消费者购买行为的心理因素包括感知、学习、信念和态度等。

20.消费者的购买决策受到外部刺激和内部动机的影响，外部刺激包括广告、促销、口碑等，而内部动机则与消费者的个人需求和期望有关。

四、判断题(共5题)

21.消费者的购买决策完全基于理性分析，不受任何情感因素影响。()

A.正确B.错误

22.在消费者购买过程中，品牌形象和广告宣传对购买决策没有影响。()

A.正确B.错误

23.消费者在购买决策过程中，只关注产品的价格因素。()

A.正确B.错误

24.根据马斯洛需求层次理论，生理需求是人类需求层次中的最高层次。()

A.正确B.错误

25.消费者在购买决策时，会遵循“从众心理”，总是选择大众所认同的产品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述消费者购买决策的过程。

27.什么是从众心理？它在消费者购买行为中有什么作用？

28.什么是消费者认知失调？它