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2026年考试题库：部门经理专业知识测试

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某科技公司部门经理在制定2026年年度战略时，发现市场对某项传统技术的需求持续下降，而新兴技术备受关注。此时，部门经理最应该采取的决策方法是（）。

A.坚持原有技术路线，等待市场回暖

B.立即全面转向新兴技术，忽视现有客户需求

C.采取渐进式技术转型，逐步减少传统技术投入，增加新兴技术研发

D.放弃技术研发，转向技术外包合作

答案：C

解析：在市场环境快速变化时，贸然全面转向新兴技术可能导致现有客户流失，而坚持原有路线则可能错失发展机遇。渐进式转型既能保留现有市场，又能逐步适应新趋势，符合战略灵活性原则。

2.部门经理在评估员工绩效时，发现某员工虽然个人能力较强，但团队协作能力不足，多次影响项目进度。根据马斯洛需求层次理论，该员工最可能缺乏的是（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

答案：C

解析：马斯洛需求层次理论中，社交需求（归属与爱的需求）涉及人际关系和团队合作。该员工因协作问题影响团队，表明其社交需求未得到满足。

3.某制造企业部门经理在2026年计划通过自动化设备替代部分人工操作，以降低成本并提高效率。但在实施过程中，员工普遍表现出抵触情绪。根据赫兹伯格双因素理论，这种抵触情绪主要源于（）。

A.保健因素的变化

B.激励因素的变化

C.员工个人能力不足

D.设备选型不当

答案：A

解析：赫兹伯格理论将影响因素分为保健因素（如工作条件、薪资福利）和激励因素（如成就感、认可）。自动化设备替代人工属于工作条件变化，属于保健因素范畴，可能引发员工不满。

4.在制定部门预算时，某零售企业部门经理发现2026年原材料价格上涨将显著增加成本。此时，最合理的应对措施是（）。

A.直接削减部门采购预算

B.向公司申请增加预算，同时寻找替代供应商

C.强行要求供应商降价，否则停止合作

D.减少员工奖金，以弥补成本缺口

答案：B

解析：面对外部成本上涨，合理做法是积极寻求解决方案（如替代供应商）并向上级汇报实际情况，避免单方面牺牲员工利益或影响业务稳定。

5.某互联网公司部门经理在2026年推行敏捷开发模式，但部分老员工因习惯传统瀑布式开发而难以适应。根据柯达德（Kodak）的失败案例，该部门最应该避免的问题是（）。

A.缺乏培训支持

B.过快推行变革

C.设定清晰转型目标

D.定期评估转型效果

答案：B

解析：柯达的失败在于变革过于保守，未能及时适应市场变化。而敏捷开发强调快速迭代，过快推行可能导致员工适应不良。因此，逐步转型更为稳妥。

6.某房地产公司部门经理在2026年面临政策调控压力，市场成交量下滑。此时，最有效的危机应对策略是（）。

A.加大广告宣传，刺激短期销售

B.全面暂停新项目开发

C.调整业务模式，转向长租公寓市场

D.要求员工加班加点完成销售指标

答案：C

解析：危机中应寻求结构性解决方案，而非短期刺激。转向长租公寓市场属于业务模式创新，符合长期生存逻辑。

7.在团队管理中，某餐饮企业部门经理发现2026年招聘的年轻员工流动性较高。根据“X理论-Y理论”，该问题最可能的原因是（）。

A.员工缺乏责任心

B.企业管理过于僵化（X理论倾向）

C.员工期望过高

D.工作环境恶劣

答案：B

解析：X理论认为员工天生懒惰，需要严格管理；Y理论则认为员工有自主性。年轻员工更倾向于Y理论下的管理方式，若企业仍采用X理论，可能导致人才流失。

8.某物流公司部门经理在2026年计划通过大数据分析优化配送路线，但员工担心数据隐私泄露。此时，最应该采取的沟通策略是（）。

A.强调数据匿名化处理，但减少解释说明

B.直接要求员工无条件配合，否则扣除绩效

C.举办培训会，解释数据安全措施及业务价值

D.将数据隐私问题向上级汇报，暂缓项目实施

答案：C

解析：沟通中应兼顾透明度与信任建设，通过培训消除员工疑虑，而非强制或回避。

9.某医药企业部门经理在2026年面临药品集采政策，利润空间被压缩。此时，最有效的应对措施是（）。

A.减少研发投入，转向高利润产品

B.通过营销手段提升销量，弥补利润损失

C.申请参与集采议价，争取合理定价

D.直接裁员以降低成本

答案：C

解析：集采政策下，企业应积极争取政策红利，而非消极应对。通过议价维护自身利益是合理策略。

10.在跨部门协作中，某汽车制造企业部门经理发现2026年与研发部门的沟通效率低下。根据“三重角色理论”（送信者、监听者、发言人），最需要改进的是（）。

A.送信者角色（传递信息）

B.监听者角色（理解需求）

C.发言人角色（表达观