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2024年浙江省宁波市《安全知识》保安服务考核试卷及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应该如何处理？()

A.直接盘问

B.跟踪观察

C.立即报告

D.忽视不管

2.保安服务公司应当对保安人员进行哪些方面的培训？()

A.法律法规培训

B.业务技能培训

C.急救知识培训

D.以上都是

3.保安员在制止违法犯罪行为时，可以采取哪些措施？()

A.使用警棍

B.使用催泪喷射器

C.使用约束带

D.以上都可以

4.保安员在发现火灾时，应该怎么做？()

A.立即报警

B.使用灭火器灭火

C.组织人员疏散

D.以上都是

5.保安员在值班时，应该注意哪些事项？()

A.严格检查进出人员

B.定期巡逻检查

C.保持通讯畅通

D.以上都是

6.保安员在处理客户投诉时，应该采取哪种态度？()

A.漠不关心

B.粗暴对待

C.耐心倾听

D.拒绝沟通

7.保安员在夜间巡逻时，应该注意哪些安全事项？()

A.穿着反光背心

B.带好手电筒

C.注意脚下的地面

D.以上都是

8.保安员在执行任务时，如何保护自身安全？()

A.配备必要的防护装备

B.学会自卫技能

C.注意观察周围环境

D.以上都是

9.保安员在遇到紧急情况时，应该怎么做？()

A.保持冷静

B.立即报告

C.紧急疏散

D.以上都是

10.保安员在服务过程中，应该如何与客户沟通？()

A.坚决果断

B.耐心礼貌

C.喧哗吵闹

D.冷漠无情

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.观察周围环境

B.注意自身安全

C.遵守巡逻路线

D.与同事保持联系

E.随意改变巡逻方式

12.以下哪些是保安员在处理突发事件时应采取的措施？()

A.保持冷静

B.立即报告

C.组织人员疏散

D.使用暴力制止

E.等待上级指示

13.以下哪些是保安员在遇到火灾时应做的紧急处理？()

A.立即报警

B.使用灭火器灭火

C.关闭电源

D.拨打119

E.阻止无关人员进入

14.以下哪些是保安员在服务客户时应具备的素质？()

A.耐心倾听

B.礼貌待人

C.专业技能

D.良好的沟通能力

E.随意发表个人意见

15.以下哪些是保安员在执行任务时应遵守的规定？()

A.服从命令

B.保守秘密

C.不得擅自离岗

D.不得索要小费

E.可以携带私人物品

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应使用的手电筒功率一般不应低于__瓦。

17.根据《中华人民共和国刑法》，故意伤害他人身体，致人重伤的，处__年以上有期徒刑。

18.在发生火灾时，人员疏散的顺序应该是先__，后__。

19.保安员在处理客户投诉时，应在__分钟后给予客户回复。

20.保安员在夜间巡逻时，每隔__分钟应进行一次巡逻检查。

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不按照规定程序处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝与客户沟通。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不佩戴反光背心。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以携带与工作无关的私人物品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.如何正确使用手电筒进行夜间巡逻？

28.保安员在巡逻时发现异常情况，应如何处理？

29.在火灾发生时，保安员应该如何组织人员疏散？

30.保安员在服务过程中，如何维护良好的客户关系？

2024年浙江省宁波市《安全知识》保安服务考核试卷及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员遇到可疑人员时应立即报告，由专业人员进行处理。

2.【答案】D

【解析】保安服务公司应对保安人员进行法律法规、业务技能和急救知识等方面的全面培训。

3.【答案】D

【解析】保安员在制止违法犯罪行为时，可以使用警棍、催泪喷射器和约束带等措施。

4.【答案】D

【解析】