2024年广东省茂名市《保安员证》考试题库含答案统编版.docxVIP

2024年广东省茂名市《保安员证》考试题库含答案统编版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一名可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即对其进行盘问

B.悄悄跟踪，收集证据

C.忽略，不采取任何行动

D.呼叫同事，请求支援

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式最为有效？()

A.喊叫提醒

B.悄悄耳语

C.保持沉默，观察情况

D.明确告知，保持冷静

3.保安员在巡逻时，遇到一名醉酒者闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将其制服

B.尝试与其沟通，平息事态

C.离开现场，避免冲突

D.拨打报警电话

4.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.立即撤离现场

B.尝试自行处理，防止火灾发生

C.呼叫同事，请求支援

D.忽略，继续巡逻

5.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.愤怒回应，立即反驳

B.保持冷静，耐心倾听

C.忽略投诉，不予理睬

D.逃避责任，推卸责任

6.保安员在巡逻时，遇到一名受伤人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其送医

B.尝试自行处理伤口

C.忽略，继续巡逻

D.拨打急救电话

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意离开现场，寻找帮助

C.与同事密切配合，共同应对

D.尽快通知上级领导

8.保安员在巡逻时，发现一名走失儿童，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其送回家中

B.尝试与其沟通，了解情况

C.忽略，继续巡逻

D.拨打报警电话

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持礼貌，尊重客户

B.忽视客户投诉，不予理睬

C.认真倾听，记录投诉内容

D.及时反馈处理结果

10.保安员在巡逻时，发现一名正在行窃的嫌疑人，以下哪种做法是正确的？()

A.立即将其制服

B.尝试自行处理，防止其逃跑

C.忽略，继续巡逻

D.拨打报警电话

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理紧急情况时，应当采取以下哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即报警，请求支援

C.采取适当措施保护现场

D.及时通知上级领导

12.以下哪些是保安员在巡逻时应遵守的规定？()

A.定时定点巡逻，不偏离路线

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.不得擅自离开岗位，不得闲聊

D.穿着整齐，佩戴工作证

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持礼貌，尊重客户

B.认真倾听，记录投诉内容

C.及时反馈处理结果

D.采取有效措施解决问题

14.以下哪些是保安员在工作中应具备的素质？()

A.良好的道德品质

B.专业的技能知识

C.强烈的责任心

D.良好的心理素质

15.以下哪些是保安员在遇到火灾时应采取的措施？()

A.立即报警，请求支援

B.引导人员疏散，确保人员安全

C.使用灭火器进行初期灭火

D.防止火势蔓延，保护现场

三、填空题(共5题)

16.保安员在接到紧急报警时，应立即向单位或指挥中心报告，报告内容包括：报警时间、报警地点、报警人姓名、报警人联系方式、。

17.保安员在处理客户投诉时，应首先。

18.保安员在巡逻时，如发现有人行窃，应。

19.保安员在遇到火灾时，应。

20.保安员在值班期间，应。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以随意进入私人住宅进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，可以自行灭火而不必报警。()

A.正确B.错误

24.保安员在夜间巡逻时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不通知同事。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.保安员在处理突发事件时应遵循哪些原则？

27.保安员在夜间巡逻时，如何确保自身安全？

28.保安员在处理客户投诉时应注意哪些事项？

29.保安员在遇到火灾时，应如何进行初期灭火？

30.保安员在巡逻时，如何判断是否存在安全隐患？