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2025年社区网格工作人员考试题库及参考答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.社区网格工作人员在进行入户走访时，发现居民反映的楼道照明问题，应如何处理？()

A.直接上报社区领导

B.先自行联系物业解决

C.忽略居民反映

D.等待上级指示

2.社区网格工作人员在开展社区活动时，以下哪项活动不属于社区文化建设范畴？()

A.举办社区居民运动会

B.开展环保知识讲座

C.组织社区志愿者服务

D.举办社区文艺晚会

3.社区网格工作人员在巡查中发现小区内有非法经营现象，应采取什么措施？()

A.暂时封锁现场，等待上级处理

B.立即上报社区领导，寻求协助

C.忽略不管，不干预居民生活

D.擅自没收非法经营物品

4.以下哪项不属于社区网格工作人员的日常工作内容？()

A.调查了解社区基本情况

B.处理居民矛盾纠纷

C.组织社区文化活动

D.负责社区治安巡逻

5.社区网格工作人员在走访过程中，发现居民对社区某项政策有误解，应如何处理？()

A.忽略居民的误解，继续工作

B.主动向居民解释政策，解答疑问

C.将问题上报领导，由领导出面解释

D.让居民自己查阅相关政策文件

6.社区网格工作人员在进行安全隐患排查时，以下哪项不属于安全隐患？()

A.楼梯间堆放杂物

B.燃气管道老化

C.社区绿化带破损

D.小区消防设施缺失

7.社区网格工作人员在接到居民紧急求助电话时，应如何处理？()

A.简单记录，稍后处理

B.立即赶赴现场，提供帮助

C.让居民等待，自己先处理其他工作

D.拒绝提供帮助，建议居民报警

8.以下哪项不是社区网格工作人员应当具备的基本素质？()

A.良好的沟通能力

B.一定的法律知识

C.强大的组织协调能力

D.良好的身体素质

9.社区网格工作人员在开展工作时，以下哪项不属于团队合作精神的表现？()

A.主动承担责任

B.及时沟通协作

C.忽视团队其他成员意见

D.共同解决问题

二、多选题(共5题)

10.社区网格工作人员在开展社区服务时，以下哪些措施有助于提升居民满意度？()

A.定期开展社区活动

B.建立居民微信群，及时沟通

C.提供便民服务，如代购、维修等

D.开展志愿服务活动

E.忽视居民意见，单方面决策

11.社区网格工作人员在处理突发事件时，以下哪些行为是正确的？()

A.立即赶赴现场，了解情况

B.保持冷静，及时上报领导

C.积极协调相关部门，共同应对

D.未经授权擅自采取行动

E.等待上级指示

12.社区网格工作人员在巡查中发现以下哪些情况应立即上报？()

A.楼梯间堆放杂物

B.燃气管道泄漏

C.社区绿化带破损

D.小区消防设施缺失

E.居民生活用水中断

13.社区网格工作人员在组织社区活动时，以下哪些内容应包含在活动策划中？()

A.活动主题和目标

B.活动时间和地点

C.活动参与对象

D.活动预算和经费来源

E.活动结束后评估

14.社区网格工作人员在走访居民时，以下哪些行为有助于建立良好的工作关系？()

A.认真倾听居民意见

B.及时记录居民反映的问题

C.保持礼貌和耐心

D.隐私问题不透露给他人

E.随意评价居民行为

三、填空题(共5题)

15.社区网格工作人员在进行入户走访时，应记录下居民的______信息，以便后续服务。

16.社区网格工作人员在发现社区安全隐患时，应立即采取______措施，确保居民安全。

17.社区网格工作人员在处理居民矛盾纠纷时，应秉持______原则，公平公正地解决问题。

18.社区网格工作人员在开展社区活动时，应充分考虑居民的______，确保活动受欢迎。

19.社区网格工作人员在遇到居民不配合工作的情况时，应耐心解释，并______，以取得居民的理解和支持。

四、判断题(共5题)

20.社区网格工作人员在巡查过程中，发现居民家中存在安全隐患，可以直接进行整改。()

A.正确B.错误

21.社区网格工作人员在处理居民投诉时，可以不记录具体内容和投诉人信息。()

A.正确B.错误

22.社区网格工作人员在进行入户走访时，可以随意进入居民家中。()

A.正确B.错误

23.社区网格工作人员在开展社区活动时，可以不进行风险评估。()

A.正确B.错误

24.社区网格工作人员在遇