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2025门诊护士长月工作总结范文(2篇)

2025年[X]月门诊护士长工作总结

在过去的[X]月里，我作为门诊护士长，始终围绕医院的整体工作目标，以提升门诊护理服务质量、保障患者安全为核心，带领门诊护理团队积极履行职责，不断优化工作流程，努力为患者提供更加优质、高效的护理服务。现将本月工作总结如下：

一、护理质量管理

1.加强制度落实

本月，我严格督促护士们落实各项护理规章制度，如查对制度、交接班制度、消毒隔离制度等。每日对重点环节进行检查，确保制度执行到位。例如，在治疗室，我多次检查药品的摆放、有效期以及无菌物品的使用情况，发现有2次药品未按规定分类摆放，立即进行了整改。通过加强制度落实，护理工作的规范性得到了显著提高，有效降低了护理差错的发生风险。

2.提高护理文书质量

组织护士们学习护理文书书写规范，定期对护理文书进行检查和点评。本月共抽查护理文书[X]份，发现存在的问题主要包括记录不及时、内容不完整、字迹潦草等。针对这些问题，我组织了专项培训，要求护士们严格按照规范书写护理文书，确保记录的准确性和及时性。经过努力，护理文书的质量有了明显提升，不合格率较上月下降了[X]%。

3.强化护理安全管理

安全是护理工作的重中之重。本月，我组织了护理安全专题会议，分析了门诊常见的安全隐患，如患者跌倒、用药错误等，并制定了相应的防范措施。在门诊大厅、楼梯口等易发生跌倒的地方设置了明显的警示标识，同时加强对患者的健康教育，告知他们注意安全。此外，还定期检查急救设备和药品的完好情况，确保在紧急情况下能够及时使用。本月门诊未发生护理安全事故。

二、人员管理

1.人员排班与调配

根据门诊的工作特点和护士的个人情况，合理安排排班。本月门诊患者流量较大，特别是在周末和节假日，我及时调整排班，增加了护士的值班人数，确保门诊护理工作的正常运转。同时，根据护士的专业特长和工作能力，进行了合理的岗位调配，充分发挥了每个护士的优势。

2.护士培训与考核

组织了业务学习和技能培训，内容包括护理新知识、新技术以及沟通技巧等。本月共开展业务学习[X]次，技能培训[X]次，培训后进行了考核，护士们的理论知识和操作技能都有了一定的提高。此外，还鼓励护士们参加院内外的学术交流活动，拓宽视野，提升专业水平。

3.团队建设

注重团队建设，营造了良好的工作氛围。组织了团队活动，增强了护士之间的沟通和协作。在工作中，关心护士的生活和工作情况，及时解决他们遇到的问题，让护士们感受到团队的温暖和支持。通过团队建设，护士们的工作积极性和凝聚力得到了明显提升。

三、患者服务

1.优化就诊流程

为了提高患者的就诊效率，我与相关部门共同协作，对门诊就诊流程进行了优化。增加了自助挂号、缴费设备，减少了患者排队等待的时间。同时，在门诊大厅设置了导诊台，为患者提供咨询、引导等服务，方便患者就诊。通过优化就诊流程，患者的满意度得到了显著提高。

2.开展优质护理服务

要求护士们以患者为中心，提供全方位的优质护理服务。加强与患者的沟通和交流，了解他们的需求和心理状态，及时给予关心和安慰。在输液室，为患者提供了温暖的毛毯、热水等，让患者感受到贴心的关怀。本月共收到患者表扬信[X]封，锦旗[X]面。

3.处理患者投诉

及时处理患者的投诉和建议，认真倾听他们的意见，对存在的问题进行整改。本月共处理患者投诉[X]起，主要问题包括服务态度不好、等待时间过长等。针对这些问题，我对相关护士进行了批评教育和培训，同时采取了相应的措施加以改进。通过处理患者投诉，我们不断完善服务质量，提高患者的满意度。

四、物资管理

1.物资采购与供应

根据门诊的工作需求，及时制定物资采购计划，确保物资的供应充足。与供应商保持良好的沟通，争取了更优惠的价格和更好的服务。本月共采购护理用品、办公用品等物资[X]批次，总金额为[X]元，均能按时到货，满足了门诊的工作需要。

2.物资保管与盘点

加强物资的保管和盘点工作，建立了物资台账，定期对物资进行盘点。本月共进行物资盘点[X]次，发现有[X]种物资库存不足，及时进行了补货。同时，对过期、损坏的物资进行了清理和处理，确保物资的质量和安全。

五、存在的问题与不足

1.护理人员短缺

随着门诊患者数量的不断增加，护理人员短缺的问题日益突出。护士们的工作压力较大，容易出现疲劳和倦怠情绪，影响护理服务质量。

2.护士的应急处理能力有待提高

在面对突发公共卫生事件或紧急情况时，部分护士的应急处理能力还有待提高，需要进一步加强培训和演练。

3.信息化建设相对滞后

门诊的信息化建设相对滞后，部分信息系统的功能不够完善，影响了工作效率和服务质量。例如，电子病历系统有时会出现卡顿现象，导致护士们的工作受到一定影响。

六、改进措施

1.加强人员招聘与培养

积极与医院人事部门