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2026年IT运维技能考核标准及方法

一、单选题（共15题，每题2分，合计30分）

1.题目：在IT运维中，以下哪项是主动式运维的核心特征？

A.基于告警被动响应

B.定期巡检和预防性维护

C.用户报障后修复

D.自动化脚本执行任务

答案：B

解析：主动式运维强调通过定期巡检、系统监控和预防性措施，提前发现并解决潜在问题，避免故障发生。选项A、C、D属于被动式运维或自动化运维范畴。

2.题目：某企业采用混合云架构（AWS+阿里云），若需统一管理跨地域资源，以下哪种工具最适合？

A.AnsibleTower

B.AzureArc

C.CloudFormation

D.Terraform

答案：D

解析：Terraform支持多云环境，可通过声明式配置管理AWS、阿里云等云资源，实现跨云统一管理。AzureArc主要面向Azure生态，CloudFormation仅支持特定云平台，AnsibleTower偏向自动化任务调度。

3.题目：Linux系统中，若需实时监控磁盘I/O性能，以下哪个命令最常用？

A.`top`

B.`iostat`

C.`netstat`

D.`lsof`

答案：B

解析：`iostat`专门用于显示CPU和磁盘活动状态，包括I/O等待时间、磁盘读写速率等。`top`显示进程负载，`netstat`用于网络连接，`lsof`显示文件系统资源占用。

4.题目：在IT运维中，SRE（站点可靠性工程师）的核心职责不包括？

A.优化系统稳定性指标（如SLA）

B.编写自动化运维脚本

C.负责服务器硬件采购

D.设计监控告警体系

答案：C

解析：SRE关注系统设计、自动化、监控和稳定性优化，硬件采购通常由采购或基础设施团队负责。

5.题目：以下哪种备份策略适用于数据恢复点目标（RPO）要求极低的环境？

A.全量备份

B.增量备份

C.差异备份

D.查询备份

答案：B

解析：增量备份仅记录自上次备份后的变化数据，恢复速度快，适合RPO要求低的场景。全量备份耗时最长，差异备份介于两者之间。

6.题目：在Kubernetes中，若某Pod因资源不足被驱逐，应优先优化？

A.调整Pod的requests/limits

B.扩容Node节点

C.增加ClusterIP

D.开启Node亲和性

答案：A

解析：Pod驱逐通常因资源限制（CPU/内存requests/limits未设置或过低），合理配置资源配额是根本解决方法。其他选项或非直接原因。

7.题目：IT运维中，CMDB（配置管理数据库）的主要作用是？

A.存储用户工单

B.记录资产配置信息及关系

C.统计系统运行时间

D.自动化部署配置

答案：B

解析：CMDB是IT资产管理核心，存储设备、软件、网络等配置信息及其关联关系，为监控、告警、自动化提供数据基础。

8.题目：某企业使用Zabbix监控系统，若需自定义触发条件，应配置？

A.事件源

B.报警模板

C.主机模板

D.客户端脚本

答案：D

解析：Zabbix自定义触发条件需通过JavaScript脚本（客户端脚本）实现，事件源是默认规则，模板用于标准化配置。

9.题目：在IT运维中，AIOps（人工智能运维）的核心优势是？

A.完全自动化故障修复

B.提高告警准确率

C.降低人力成本

D.实现零宕机

答案：B

解析：AIOps通过机器学习分析日志、指标，减少误报和漏报，提升告警有效性。自动化修复、降本、零宕机是目标而非直接优势。

10.题目：WindowsServer中，若需限制用户登录时间，以下哪项设置最有效？

A.局部组策略

B.ActiveDirectory权限

C.用户属性限制

D.密码策略

答案：A

解析：通过本地或域组策略可设置用户登录时间、IP限制等，其他选项不直接支持此功能。

11.题目：IT运维中，变更管理的主要目的是？

A.尽可能多地执行变更

B.控制变更风险，确保业务连续性

C.简化审批流程

D.避免所有变更

答案：B

解析：变更管理通过标准化流程降低变更失败风险，保障业务稳定。选项C可能简化但非目的，选项D不现实。

12.题目：某应用部署在Docker容器中，若需实现高可用，以下哪种方案最常用？

A.单容器部署

B.多容器负载均衡

C.手动扩容

D.固定IP绑定

答案：B

解析：通过Kubernetes或Nginx等实现多容器冗余和负载均衡，是容器高可用标准方案。其他选项不可靠。

13.题目：在IT运维中，ITIL（IT基础架构库）哪个流程侧重服务性能监控？

A.事件管理

B.问题管理

C.监控管理

D.