【工作总结】城管年终工作总结.docxVIP

【工作总结】城管年终工作总结

2023年，在市委、市政府的坚强领导下，全市城管系统深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕“城市让生活更美好”的目标，以精细化管理为抓手，以执法规范化为保障，以服务民生为导向，统筹推进市容环境整治、违法建设治理、执法能力提升等重点工作，各项任务取得阶段性成效，城市管理水平实现新提升。

全年聚焦市容环境“顽疾”，实施常态化整治与专项攻坚相结合。针对占道经营、户外广告、环境卫生等突出问题，建立“网格化巡查+错时执法”机制，将主城区划分为86个网格单元，配备网格员230名，实行“定人、定岗、定责”管理。累计开展“破晓行动”“静夜守护”等专项整治42次，出动执法人员1.2万人次、执法车辆3600台次，清理占道经营摊点3200余处，规范店外经营1800余家，拆除违规户外广告招牌230块、面积1500余平方米，整改“牛皮癣”小广告4.2万处。创新推行“商户自律联盟”模式，在商业街、农贸市场周边发展自律商户860家，通过“商户互评+城管督导”实现共治共享，重点路段占道经营反弹率下降40%。

违法建设治理坚持“控增量、减存量”，全年开展“无违社区”创建活动，完成全市12个街道、89个社区违建排查，建立“一户一档”数据库，录入违建信息1.3万条。实行“分类处置、梯度拆除”，对新增违建“零容忍”，发现一起拆除一起，全年拆除新增违建1.2万平方米，控制率达100%；对历史遗留违建，联合规划、住建等部门制定“三年清零”计划，年内拆除存量违建8.6万平方米，完成年度目标的115%。创新“无人机巡查+大数据比对”技术手段，对城郊结合部、老旧小区等重点区域实行每周航拍监测，累计飞行巡查1200架次，发现隐蔽性违建32处，及时制止违法建设行为56起。

执法规范化建设迈出坚实步伐，严格落实行政执法“三项制度”，全年办理一般程序案件1860起，同比增长15%，案件合格率达98.5%。推行“说理式执法”模式，制定《柔性执法工作指引》，明确轻微违法行为“首违不罚”“轻微免罚”情形32项，全年适用柔性执法案件420起，当事人主动整改率提升至92%。建立“执法全过程记录”管理平台，为一线执法人员配备4G执法记录仪320台，实现案件从立案到归档全流程电子化，执法透明度显著增强。开展“执法能力提升年”活动，组织法律法规培训28场次、模拟执法演练12次，覆盖执法人员1500人次，评选“执法标兵”50名，队伍专业素养明显提高。

服务民生工作取得新成效，围绕群众“急难愁盼”问题，设立“城管服务岗”26个，开通24小时投诉热线，全年受理群众投诉举报8600件，办结率98%，平均办理时限缩短至3个工作日。针对流动摊贩“生计”与“市容”矛盾，在高校周边、便民市场附近设置临时疏导点18处，容纳摊贩320户，统一配备经营设施、划定经营时段，既解决了300余人就业问题，又保障了市容秩序。参与城市重点项目建设，在文明城市创建、省运会保障等重大任务中，投入执法人员3200人次，清理违规物料堆放230处，规范施工围挡1800米，完成场馆周边环境整治提升工程，保障赛事活动顺利开展。

队伍建设以党建为引领，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，组织专题党课46场、主题党日活动82次，党员干部参与率达100%。实施“青蓝工程”，安排50名业务骨干与年轻队员结对帮扶，开展“以案释法”教学60次，帮助年轻队员快速成长。加强纪律作风建设，开展“廉政警示教育月”活动，组织参观廉政教育基地230人次，排查廉政风险点45个，完善防控措施68项。注重人文关怀，建立执法人员心理疏导机制，组织健康体检、文体活动12次，队伍凝聚力、向心力持续增强，全年获评“市级文明单位”“青年文明号”等荣誉称号5项。

在肯定成绩的同时，也清醒认识到工作中存在的不足：一是精细化管理仍有短板，背街小巷、城乡结合部等区域环境整治效果不够稳定，长效管理机制有待完善；二是执法协同联动需加强，部分跨部门事项存在职责交叉，联合执法效率有待提升；三是智慧城管建设应用不足，大数据分析、AI识别等技术在日常管理中运用不够深入；四是队伍结构有待优化，35岁以下队员占比达60%，基层执法经验相对欠缺，应急处置能力需进一步提高。

在市容环境精细化管理方面，我们坚持“标本兼治、常态长效”原则，以解决群众反映强烈的突出问题为突破口，推动城市面貌实现系统性提升。针对占道经营、店外堆物等“城市顽疾”，创新实施“网格化+责任制”管理模式，将主城区划分为6个一级网格、32个二级网格、128个三级网格，配备网格员380名，实现“横向到边、纵向到底”的管理覆盖。全年累计开展“市容环境大扫除”“户外广告专项整治”等集中行动56次，出动执法人员1.8万人次、作业车辆4200台次，清理占道经营摊点4600余处，规范店外经营2300余家，拆