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汇报人：汇报时间：2025.03订单查询话术模板
-订单确认环节产品信息询问订单进度查询支付相关问题1234目录物流配送问题售后服务与保障咨询与投诉建议结束语5678
PART.1订单确认环节
订单确认环节订单编号确认：请提供订单编号以便查询具体信息。若客户未提供，需礼貌提示：为了更准确地为您服务，请提供订单编号。订单状态反馈：查询后需明确告知客户订单金额、当前状态(如已付款、处理中、已发货等)及预计发货时间，并确认信息准确性
PART.2产品信息询问
产品信息询问1产品规格说明：详细解答客户关于尺寸、材质、性能参数等疑问，并针对性回应客户关注点质量问题回应：强调产品经过严格检测，说明具体检
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