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无印良品收银话术.pptx

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    汇报人：YOURLOGO无印良品收银话术

    id-疑难问题应对售后及回访话术日常沟通话术促销活动话术会员服务话术售后维护话术结账告别话术应急情况话术售后咨询话术目录顾客关怀话术多语言服务话术结束语及感谢语

    id无印良品收银话术以下为无印良品收银话术的标准化流程，按场景分类整理

    第1单元YOURLOGO常规服务场景话术

    id常规服务场景话术12345问候顾客结账确认暂离告知返回致歉延迟处理研究结果问候顾客您好，欢迎光临无印良品结账确认请问这些是您今天需要购买的全部商品吗？暂离告知抱歉，请您稍等片刻(需离开收银台时)返回致歉真对不起，让您久等了(返回后)延迟处理非常抱歉，我们会尽快为您解决

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