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北京昌平区回龙观街道招聘城市协管员考试真题及答案2022

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.北京市昌平区回龙观街道的城市协管员主要负责哪些工作？()

A.管理街道交通秩序

B.协助处理社区治安问题

C.进行城市环境整治

D.以上都是

2.以下哪项不属于城市协管员的职责？()

A.维护公共场所秩序

B.协助社区活动组织

C.参与招商引资活动

D.指导居民环保行为

3.城市协管员在进行日常巡逻时，遇到居民咨询政策，应该如何处理？()

A.拒绝回答，告知去找相关部门

B.简单回答，但不确定的应及时转介

C.拒绝回答，认为这不是自己的职责

D.直接告知，但无需负责结果

4.城市协管员在处理突发事件时应如何行动？()

A.保持冷静，迅速报告上级

B.按照个人意愿处理

C.忽视现场，等待上级指示

D.随意处理，以免造成影响

5.城市协管员在工作中发现安全隐患，应当怎么做？()

A.忽略不计，避免麻烦

B.立即上报，采取措施排除隐患

C.询问他人意见，看是否需要上报

D.观察一段时间，再看情况

6.城市协管员在社区走访时，应如何与居民沟通？()

A.忽视居民意见，只做自己的工作

B.耐心倾听，尊重居民意见

C.带有优越感，对居民指手画脚

D.不与居民交流，避免出错

7.城市协管员在值班时，遇到居民投诉，应如何处理？()

A.不予理睬，认为不是大事

B.认真记录，及时解决

C.拒绝处理，告知去找其他部门

D.等待上级指示，不采取行动

8.以下哪项不是城市协管员应具备的素质？()

A.爱岗敬业

B.团队合作

C.贪污受贿

D.勤奋学习

9.城市协管员在处理群众纠纷时，应遵循的原则是什么？()

A.随意处理，看心情解决

B.公平公正，依法处理

C.依据个人喜好，随意判决

D.不问原因，一概拒绝

10.城市协管员在执行任务时，应如何使用通讯工具？()

A.随意使用，不关心信息内容

B.严格按照规定使用，保护信息安全

C.只在需要时使用，不滥用

D.不使用任何通讯工具，避免暴露身份

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是城市协管员在处理突发事件时应当采取的措施？()

A.立即上报

B.保持冷静

C.及时疏散人群

D.采取个人意见

12.城市协管员在社区走访时，以下哪些是正确的沟通方式？()

A.耐心倾听

B.尊重居民意见

C.强制居民接受意见

D.保持礼貌

13.城市协管员在执行任务时，以下哪些是应当具备的素质？()

A.爱岗敬业

B.团队合作

C.忍耐力强

D.贪污受贿

14.城市协管员在进行城市环境整治时，以下哪些是应当注意的事项？()

A.保持环境整洁

B.遵守相关法规

C.鼓励居民参与

D.忽视居民反馈

15.以下哪些是城市协管员在处理居民投诉时应遵循的原则？()

A.公平公正

B.及时处理

C.保密原则

D.个人喜好

三、填空题(共5题)

16.城市协管员在处理居民纠纷时，应当首先了解双方的情况，然后根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规进行调解，最终目标是达成双方都能接受的解决方案。

17.城市协管员在执行任务时，应当佩戴统一的制服，并携带工作证件，以便居民识别和监督其工作。

18.城市协管员在遇到紧急情况需要救援时，应立即拨打110报警，同时根据情况拨打120或119进行医疗或消防救援。

19.城市协管员在进行社区巡逻时，应定期检查社区内的消防设施，确保消防设施完好，无遮挡，以便在发生火灾时能够及时使用。

20.城市协管员在宣传环保知识时，应倡导居民减少一次性塑料制品的使用，提倡垃圾分类，共同维护城市环境。

四、判断题(共5题)

21.城市协管员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.城市协管员在遇到居民纠纷时，可以不进行调解，直接上报给上级处理。()

A.正确B.错误

23.城市协管员在执行任务时，可以随意使用公共设施，如公共电话或电脑。()

A.正确B.错误

24.城市协管员在进行社区巡逻时，可以不佩戴工作证件。()

A.正确B.错误

25.城市协管员在宣传环保知识时，可以仅依靠口头宣传，无需制作宣传材料。()

A.正确B.错误

五、简单