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2025年学历类自考专业(营销)市场调查与预测-谈判与推销技巧参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、市场调查中，最适用于大范围数据收集且成本较低的调查方法是？

A.深度访谈法

B.问卷调查法

C.焦点小组法

D.实地观察法

2、市场预测中，基于历史数据趋势推断未来发展的常用模型是？

A.回归分析模型

B.时间序列分析模型

C.消费者行为模型

D.SWOT分析模型

3、谈判中为建立信任、争取主动权而主动让步的策略属于？

A.竞争型策略

B.合作型策略

C.压力型策略

D.情感型策略

4、推销时客户提出“价格太高”的异议，应首先采取的应对原则是？

A.强调产品价值

B.立即降价

C.转移话题

D.指责客户预算不足

5、市场调查中，数据分析工具SPSS主要用于？

A.文本内容分析

B.结构化数据统计分析

C.客户画像绘制

D.谈判方案模拟

6、预测未来市场需求时，若历史数据波动较大且存在周期性，应优先选择？

A.简单移动平均法

B.指数平滑法

C.线性回归模型

D.ARIMA模型

7、谈判中应对“我需要更多时间考虑”的应对技巧是？

A.提供详细产品资料

B.主动结束谈判

C.询问具体顾虑

D.请求第三方见证

8、市场调查中，样本选择需满足的统计学要求是？

A.样本容量越大越好

B.抽样误差控制在5%以内

C.只选择活跃用户

D.样本分布与总体一致

9、推销过程中，客户对产品功能表示怀疑时，应首先？

A.展示权威认证

B.倾听客户具体疑虑

C.反复强调促销力度

D.指责客户知识不足

10、市场预测中，结合定性与定量分析的方法是？

A.德尔菲法

B.线性规划

C.交叉表分析

D.机器学习模型

11、问卷设计的核心要素不包括以下哪项？

A.问题数量控制在10-15个

B.逻辑顺序与调查目标强相关

C.使用开放式问题为主

D.语言简洁无歧义

12、市场预测中，移动平均法最适用于哪种情况？

A.长期趋势明显的市场

B.季节性波动剧烈的市场

C.短期数据波动较小的市场

D.完全随机的市场数据

13、客户异议处理中，倾听-共情-解决三步法的核心作用是？

A.加速成交流程

B.建立信任关系

C.降低产品价格

D.增加销售话术

14、推销谈判中，锚定效应应何时使用？

A.开盘报价时

B.确认客户预算时

C.接受还价时

D.拒绝客户时

15、市场调查中，定性研究的主要目的是？

A.获取精确统计数据

B.探索潜在需求模式

C.制定营销策略

D.计算市场份额

16、预测模型中，时间序列分析的关键假设是？

A.数据完全随机

B.存在稳定趋势

C.季节性波动规律

D.外部因素无关

17、推销技巧中，FAB法则的完整顺序是？

A.特征-优势-利益

B.利益-优势-特征

C.特征-利益-优势

D.优势-特征-利益

18、市场调查中，信度检验的常用方法是？

A.问卷调查重复测试

B.专家评分法

C.机器学习建模

D.竞品对比分析

19、客户异议价格过高的应对策略中，哪种最有效？

A.立即降价

B.强调产品价值

C.提供赠品

D.转移谈判焦点

20、预测模型中，指数平滑法的关键参数是？

A.数据量级

B.平滑系数α

C.季节指数

D.回归系数

21、市场调查中，适合进行定性研究的常用方法是？

A.问卷调查

B.焦点小组讨论

C.实验法

D.观察法

22、在预测市场趋势时，时间序列分析法的核心假设是？

A.未来趋势与历史数据无关

B.数据具有周期性和季节性

C.变量间存在线性关系

D.市场受随机因素主导

23、谈判中“双赢原则”的核心目标是？

A.双方完全利益均等

B.实现双方需求的部分满足

C.一方让步换取另一方妥协

D.确保己方绝对优势

24、推销过程中，识别客户隐性需求的关键步骤是？

A.提问后直接给出解决方案

B.分析客户行为模式与动机

C.强调产品功能而非痛点

D.立即促成交易

25、德尔菲法在市场预测中主要用于？

A.快速获取专家意见

B.综合多源数据预测

C.短期趋势预测

D.精确计算市场份额

26、谈判僵局时，折中策略的适用场景是？

A.双方核心利益高度重叠

B.争议焦点为非关键条款

C.存在第三方权威标准

D.时间压力极强

27、市场调查