协商治理下的医患关系.pptxVIP

;-;;医患矛盾的主要成因医疗机制不合理;医患矛盾的主要成因信息不对称与期望值差异;医患矛盾的主要成因医疗事故与责任纠纷;医患矛盾的主要成因服务体验与沟通不足;;医患关系管理的特点;;协商治理下的改善措施优化医疗质量管理;协商治理下的改善措施强化医患沟通机制;协商治理下的改善措施完善满意度评价体系;协商治理下的改善措施加强医德教育与行业规范;协商治理下的改善措施建立第三方调解平台;;具体措施实施政策层面的推动;具体措施实施医院层面的实践;具体措施实施加强医患双方的教育与培训;具体措施实施信息透明与公开;具体措施实施推进协商治理制度建设;;加强医患关系中的法律保障完善相关法律法规;加强医患关系中的法律保障依法保障医患双方权益;加强医患关系中的法律保障加强法律宣传与教育;;提升医患关系的社会支持加强社会监督;提升医患关系的社会支持媒体公正报道;提升医患关系的社会支持加强社会教育;;持续改进与监测评估定期评估医患关系状况;持续改进与监测评估持续改进医疗服务质量;持续改进与监测评估加强监测与反馈;;促进医患之间的信任与理解增强医患沟通的互动性;促进医患之间的信任与理解明确告知医疗过程和预期效果;促进医患之间的信任与理解重视患者家属的作用;;建立长效机制以巩固成果持续推进医德医风建设;建立长效机制以巩固成果完善医患关系管理制;建立长效机制以巩固成果加强社会宣传与教育;;创新医患沟通方式利用现代信息技术;创新医患沟通方式引入第三方沟通机制;创新医患沟通方式创新医患沟通内容;;推动患者参与与协作教育患者与医方形成合作伙伴关系;推动患者参与与协作提升患者参与度;推动患者参与与协作尊重患者的选择权;;加强医院文化建设营造良好的医院氛围;加强医院文化建设开展医院文化活动;加强医院文化建设强化医院形象建设;加强医院文化建设;;构建多元化纠纷解决机制设立专业调解机构;构建多元化纠纷解决机制推动医调委工作;构建多元化纠纷解决机制完善医疗责任保险制度;;强化医患关系管理的组织保障设立专门管理机构;强化医患关系管理的组织保障明确管理职责;强化医患关系管理的组织保障加强组织领导;;建立反馈与激励机制设立反馈渠道;建立反馈与激励机制实施激励机制;建立反馈与激励机制定期评估与改进;建立反馈与激励机制;-