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2025年医院保卫科工作总结

2025年，在医院党委的统筹领导下，保卫科以“构建全周期安全防护体系”为目标，紧扣“防风险、保安全、促稳定”主线，围绕治安防控、消防管理、应急处突、队伍建设四大核心任务，通过机制创新、技术赋能、协同联动，全面提升医院安全管理能级。全年医院未发生重大安全责任事故，刑事、治安案件同比下降28%，消防隐患整改率100%，患者及职工安全感满意度达98.6%，为医院高质量发展提供了坚实的安全保障。现将本年度重点工作总结如下：

一、织密治安防控网络，筑牢安全第一防线

本年度以“精准防控、动态清零”为策略，针对医院人员密集、流动频繁、重点区域分散的特点，构建“人防+技防+智防”三位一体防控体系。

（一）强化重点区域动态管控

聚焦急诊、儿科、门诊大厅、收费窗口、住院部电梯厅等8类高风险区域，实施“分级管控+弹性布防”机制。根据不同时段人流特征调整巡逻频次：早7:00-9:00门诊高峰时段，在挂号缴费区增设2组流动岗；晚18:00-22:00急诊接诊高峰，增加急诊外围及地下车库巡逻密度；针对夜间23:00-次日6:00的薄弱时段，将住院部巡逻频次从每2小时1次提升至每1小时1次，并同步启用智能巡更系统，通过电子打卡+视频抽查双重验证巡逻到位率，全年巡逻到位率达99.3%。

针对“号贩子”“医托”等突出问题，联合辖区派出所建立“情报共享+联合整治”机制，全年开展专项行动12次，抓获号贩子21人、医托8人，同比下降42%；通过在门诊大厅、候诊区设置30处“防诈骗警示屏”，滚动播放典型案例，结合导医台“一对一”提醒，全年医疗诈骗类警情同比下降55%。

（二）推进智慧安防系统迭代升级

完成全院安防系统智能化改造，将原有模拟监控升级为AI高清摄像头，覆盖率从92%提升至98%（重点区域100%覆盖），新增智能分析功能：通过人脸识别技术对72名既往暴力倾向人员建立预警库，全年触发预警37次，均在5分钟内完成现场处置；利用行为识别算法自动监测人员聚集、摔倒、攀爬等异常行为，全年预警216次，有效避免拥挤踩踏、坠楼等风险；在地下车库、非机动车停放区部署智能充电桩200个，配套烟感+温度监测装置，实时预警过充、短路风险，全年未发生电动车充电火灾事故。

（三）深化医患矛盾前端化解

将治安防控关口前移，联合医务科、投诉办建立“纠纷预警-现场调解-应急处置”闭环机制。在门诊、住院部设置4个“安全调解岗”，由保卫科骨干联合护士、志愿者轮值，对情绪激动患者及家属第一时间介入疏导。全年参与调解医患纠纷132起，成功化解127起（成功率96.2%），需移交公安的恶性事件同比下降61%。针对易引发矛盾的“检查等待时间长”“费用争议”等问题，向院部提交《重点科室安全风险评估报告》，推动放射科增设自助取片机、收费处开通移动支付通道等改进措施落地，从源头减少矛盾诱因。

二、深耕消防管理闭环，守牢生命安全底线

以“零火灾、零伤亡”为目标，围绕“隐患排查-整改落实-能力提升”全链条，构建“标准化+精细化”消防管理模式。

（一）隐患排查实现“动态清零”

制定《医院消防隐患分级标准》，将隐患分为红（立即整改）、黄（3日内整改）、蓝（7日内整改）三级，通过“日常巡查+专项检查+第三方评估”组合式排查。全年开展日常巡查3650次，发现隐患217处（其中红标12处、黄标58处、蓝标147处）；联合消防支队开展专项检查4次，重点排查高压氧舱、药房、ICU等23个重点科室，发现隐患41处；委托专业机构进行年度消防评估，提出改进建议18条。所有隐患均建立台账，明确责任人和整改时限，通过“整改照片+验收签字”闭环管理，整改率100%。针对老旧病房楼消防通道被杂物占用问题，协调后勤部门增设12处临时储物架，同步开展“消防通道百日攻坚”行动，通道畅通率从89%提升至100%。

（二）设施维护做到“精准养护”

建立消防设施“一设施一档案”，涵盖灭火器、烟感报警器、消防栓等12类2300余台（套）设备，记录安装时间、检测周期、维护记录等信息。全年完成灭火器换药/充装1200具（超期率0%），烟感报警器调试320个（故障率同比下降35%），消防水系统测试24次（压力达标率100%），应急照明及疏散指示系统检测12次（完好率99.8%）。针对冬季消防水管易冻裂问题，为室外消防栓加装保温套86个，对地下车库消防管道进行隔热处理，全年未发生因低温导致的设施故障。

（三）应急能力强化“实战淬炼”

全年组织消防演练12次（含夜间演练4次、多科室联动演练3次），覆盖全院87个科室，参与人员超5000人次。演练内容从“逃生疏散”向“初期火灾扑救+伤员转运+信息上报”拓展，重点检验微型消防站1分钟响应、3分钟到场、5分钟控制的“135