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2025年医院保卫科工作总结及下一步工作打算

2025年，医院保卫科在院党委的统筹领导下，以“防风险、保安全、护稳定、促发展”为核心目标，紧密围绕医院“三甲”复评标准与高质量发展要求，深度融合“智慧医院”建设进程，系统推进安全管理体系优化、应急处置能力提升、队伍专业化建设及技防设施升级，全年未发生重大安全责任事故、群体性事件及治安刑事案件，为医院诊疗秩序、患者及职工安全提供了坚实保障。现将本年度重点工作完成情况及下一步工作思路总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）安全管理体系化推进，筑牢风险防控基础

全年以“隐患排查-整改闭环-复盘提升”为主线，构建“日常巡查+专项检查+联合督查”三级安全管理网络。一是强化日常巡查质效。制定《保卫科巡查工作标准化流程》，将全院划分为门诊、急诊、住院、后勤、外围5个责任片区，实行“四定”管理（定人、定时、定责、定点），每日开展8次全覆盖巡查，重点排查消防设施运行（灭火器压力值、消防通道畅通度）、电气线路安全（配电房温度监测、私拉电线整治）、重点区域管控（ICU、药房、财务室门禁管理）等23项内容，全年累计巡查2.9万次，发现并整改隐患437项，整改率100%。二是深化专项整治行动。结合“安全生产月”“医院消防安全大检查”等专项活动，联合后勤、设备、信息等部门开展消防设施专项检修（更换老化烟感探头126个、修复自动喷淋系统故障点17处）、电动车违规充电整治（设置集中充电点8处，劝离违规充电行为212起）、医疗废物暂存点安全排查（加装监控及防盗锁具，规范转运流程）等专项行动12次，推动安全管理从“被动响应”向“主动预防”转变。三是健全风险评估机制。针对儿科、急诊等高峰时段人流量大、矛盾集中区域，建立“周分析、月研判”制度，联合医务、护理部门梳理医患纠纷高风险场景（如检查结果等待、费用争议），制定《重点科室安全风险防控清单》，明确12项防控措施（如增设导诊分流岗、配备便携式执法记录仪），全年成功化解潜在纠纷隐患56起，同比下降32%。

（二）应急处置实战化练兵，提升快速响应能力

以“预案管用、队伍能用、演练实用”为目标，全面强化应急处突体系建设。一是优化预案体系。结合医院功能布局调整及近年突发事件特点，修订《医院反恐防暴应急预案》《群体性事件处置预案》《火灾逃生疏散预案》等11项专项预案，新增《极端天气下急诊区域安全保障预案》《患者突发情绪失控现场处置流程》2项子预案，明确“现场处置组、通讯联络组、后勤保障组”职责分工，确保预案覆盖全场景、操作无盲区。二是常态化开展实战演练。全年组织消防演练（包含夜间实战演练3次）、反恐防暴演练（模拟持械闯入门诊大厅场景）、群体纠纷处置演练等综合演练15次，参与人员覆盖保卫科全员、医护骨干及后勤人员，累计参训2100人次。通过“情景模拟+复盘点评”模式，重点检验应急响应时间（要求3分钟内集结到位）、装备使用熟练度（防暴钢叉、盾牌、辣椒水等）及多部门协同效率（与110、120联动测试），全年演练平均响应时间从2024年的2分50秒缩短至1分45秒，协同处置成功率提升至98%。三是强化关键节点保障。针对春节、国庆等假期及医院大型活动（如国际医学论坛、义诊周），制定“一活动一方案”，提前3天完成场地安全评估（消防通道、电力负荷、监控覆盖），活动期间实行“双岗制”（固定岗+流动岗），投入安保力量1200余人次，保障23场大型活动零事故。

（三）队伍建设专业化提升，锻造复合型安保团队

围绕“政治过硬、业务精通、作风优良”目标，构建“培训+考核+激励”一体化队伍建设机制。一是分层分类开展培训。针对新入职员工（全年新招18人），实施“师带徒”岗前培训，重点强化消防器材使用、应急处置流程、医患沟通技巧等基础技能；针对骨干人员，组织参加“医院安全管理高级研修班”“智能安防系统操作培训”等外部培训6次，选派5人赴三甲医院交流学习；全年累计开展内部培训28次（含法律知识讲座4次、急救技能培训6次），人均培训时长超80小时。二是完善考核评价体系。制定《保卫科员工绩效考核细则》，将日常巡查质量（隐患发现率、记录完整度）、应急演练表现（响应速度、处置规范）、患者满意度（投诉率、表扬率）等15项指标纳入考核，实行“月积分、季排名、年总评”，考核结果与绩效奖金、评优评先直接挂钩，全年评选“安全标兵”12名，末位约谈3人次，队伍整体积极性显著提升。三是关注员工职业发展。建立“技术岗+管理岗”双通道晋升机制，鼓励员工考取消防设施操作员（全年新增持证11人）、急救员（全员持证）等职业资格，选拔2名骨干担任片区组长，3名优秀员工纳入科室后备管理人才库，队伍稳定性同比提升25%。

（四）技防设施智能化升级，构建精准防控网络

紧扣“智慧医院”建设规划，推动安