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TS16949考试题参考答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.什么是TS16949质量管理体系的核心关注点？()

A.环境保护

B.职业健康与安全

C.顾客满意度

D.产品质量

2.在TS16949中，以下哪项不是过程控制的关键要素？()

A.流程图

B.控制计划

C.程序文件

D.现场作业指导

3.TS16949要求组织必须建立和实施什么？()

A.内部审核体系

B.管理评审制度

C.持续改进机制

D.所有以上选项

4.在TS16949中，以下哪项不是风险管理的内容？()

A.识别风险

B.评估风险

C.控制风险

D.风险规避

5.TS16949要求组织如何确保过程的受控性？()

A.通过培训员工

B.通过制定作业指导书

C.通过定期检查和评估

D.以上所有选项

6.在TS16949中，以下哪项不是供应商管理的内容？()

A.供应商选择

B.供应商评估

C.供应商培训

D.供应商审计

7.TS16949要求组织如何处理顾客投诉？()

A.记录并分析

B.立即解决

C.忽略

D.以上都不是

8.在TS16949中，以下哪项不是质量目标的内容？()

A.产品质量

B.过程效率

C.顾客满意度

D.财务指标

9.在TS16949中，以下哪项不是持续改进的途径？()

A.数据分析

B.管理评审

C.内部审核

D.员工满意度调查

二、多选题(共5题)

10.在TS16949质量管理体系中，以下哪些是管理职责的要素？()

A.质量政策

B.质量目标

C.职责和权限

D.内部沟通

E.管理评审

11.以下哪些活动是TS16949中产品实现阶段的关键过程？()

A.采购控制

B.设计开发

C.生产和服务提供

D.质量策划

E.销售和市场

12.在TS16949中，以下哪些是测量、分析和改进的要素？()

A.持续改进

B.数据收集和分析

C.持续监控

D.纠正措施

E.预防措施

13.以下哪些是TS16949中资源管理的关键要素？()

A.人力资源

B.物质资源

C.信息技术资源

D.知识资源

E.环境资源

14.在TS16949中，以下哪些是供应商管理的内容？()

A.供应商选择和评估

B.供应商关系管理

C.供应商绩效监控

D.供应商培训和支持

E.供应商审计

三、填空题(共5题)

15.TS16949质量管理体系要求组织必须建立和实施一个文件化的质量管理体系，该体系至少包括以下文件：质量手册、过程控制程序、产品实现程序、测量、分析和改进程序。

16.在TS16949中，内部审核的目的是评价组织的质量管理体系是否满足以下要求：符合标准要求、适宜性、有效性和效率。

17.TS16949要求组织必须确定并实施有效的过程控制，以确保产品和服务满足规定的要求。

18.在TS16949中，风险管理涉及识别、评估和应对可能影响组织目标实现的风险。

19.TS16949强调持续改进，组织应通过以下方法实现：数据分析、客户反馈、内部审核、管理评审和员工参与。

四、判断题(共5题)

20.TS16949要求组织必须对内部审核员进行必要的培训和资格确认。()

A.正确B.错误

21.在TS16949中，所有与质量管理体系相关的文件都必须经过批准，并保持最新状态。()

A.正确B.错误

22.TS16949强调，组织的质量目标是必须与组织的总体目标保持一致。()

A.正确B.错误

23.在TS16949中，纠正措施和预防措施是可选的，组织可以自行决定是否实施。()

A.正确B.错误

24.TS16949规定，所有产品都必须在交付给顾客之前经过最终检验。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述TS16949质量管理体系中，质量策划的主要内容和目的。

26.在TS16949中，如何确保过程的有效性和效率？

27.TS16949中，如何定义和实施持续改进？

28.在TS16949中，如何管理供应商关系以支持组织的质量目标？

29.TS16949中，如何确保员工具备完成其工作所需的知识和技能？

TS16949考试题参考答案

一、单选题(共10题)