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2025年信息安全工程师个人信息保护影响评估中的投诉处理机制考核试卷
一、单项选择题（每题1分，共30题）
1.个人信息保护影响评估中，投诉处理的第一步是？
A.调查核实
B.受理投诉
C.纪律处分
D.外部通报
2.在投诉处理机制中，不属于基本要素的是？
A.受理渠道
B.处理流程
C.责任主体
D.广告宣传
3.个人信息保护影响评估的投诉处理周期一般不应超过？
A.1个工作日
B.3个工作日
C.7个工作日
D.15个工作日
4.投诉处理中，不属于重要环节的是？
A.证据收集
B.法律咨询
C.资金审批
D.结果反馈
5.个人信息保护影响评估的投诉处理，通常由哪个部门负责？
A.人力资源部
B.法务部
C.市场部
D.技术部
6.投诉处理过程中，不属于关键步骤的是？
A.确认投诉人身份
B.调查投诉内容
C.评估投诉影响
D.制定营销策略
7.个人信息保护影响评估中，投诉处理结果不包括？
A.补救措施
B.责任认定
C.经济赔偿
D.市场推广
8.投诉处理中，不属于有效沟通方式的是？
A.书面通知
B.电话沟通
C.微信联系
D.广告投放
9.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当遵循？
A.保密原则
B.公开原则
C.收费原则
D.竞争原则
10.投诉处理过程中，不属于记录内容的是？
A.投诉时间
B.投诉人信息
C.投诉内容
D.营销数据
11.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当确保？
A.处理时效
B.处理费用
C.处理人数
D.处理地点
12.投诉处理中，不属于责任主体的是？
A.直接责任人
B.间接责任人
C.法律顾问
D.营销人员
13.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当包括？
A.原因分析
B.处理方案
C.责任追究
D.广告宣传
14.投诉处理过程中，不属于证据类型的是？
A.书面证据
B.电子证据
C.视频证据
D.广告证据
15.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当注重？
A.处理速度
B.处理成本
C.处理效果
D.处理规模
16.投诉处理中，不属于重要环节的是？
A.调查取证
B.结果反馈
C.责任认定
D.广告投放
17.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当遵循？
A.公开透明
B.保守秘密
C.限时处理
D.自由处置
18.投诉处理过程中，不属于记录内容的是？
A.处理过程
B.处理结果
C.处理费用
D.处理地点
19.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当确保？
A.处理公正
B.处理高效
C.处理免费
D.处理广泛
20.投诉处理中，不属于责任主体的是？
A.法定代表人
B.管理人员
C.技术人员
D.营销人员
21.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当包括？
A.处理依据
B.处理程序
C.处理结果
D.处理费用
22.投诉处理过程中，不属于证据类型的是？
A.物证
B.书证
C.视频证据
D.广告证据
23.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当注重？
A.处理质量
B.处理成本
C.处理速度
D.处理规模
24.投诉处理中，不属于重要环节的是？
A.调查取证
B.结果反馈
C.责任认定
D.广告投放
25.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当遵循？
A.公开透明
B.保守秘密
C.限时处理
D.自由处置
26.投诉处理过程中，不属于记录内容的是？
A.处理过程
B.处理结果
C.处理费用
D.处理地点
27.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当确保？
A.处理公正
B.处理高效
C.处理免费
D.处理广泛
28.投诉处理中，不属于责任主体的是？
A.法定代表人
B.管理人员
C.技术人员
D.营销人员
29.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当包括？
A.处理依据
B.处理程序
C.处理结果
D.处理费用
30.投诉处理过程中，不属于证据类型的是？
A.物证
B.书证
C.视频证据
D.广告证据
二、多项选择题（每题2分，共20题）
1.个人信息保护影响评估中，投诉处理的基本要素包括？
A.受理渠道
B.处理流程
C.责任主体
D.结果反馈
2.投诉处理过程中，关键步骤包括？
A.确认投诉人身份
B.调查投诉内容
C.评估投诉影响
D.制定处理方案
3.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当遵循的原则包括？
A.保密原则
B.公开原则
C.及时原则
D.公正原则
4.投诉处理中，有效沟通方式包括？
A.书面通知
B.电话沟通
C.微信联系
D.面对面交流
5.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当记录的内容包括？
A.投诉时间
B.投诉人信息
C.投诉内容
D.处理过程
6.投诉处理过程中，证据类型包括？
A.书面证据
B.电子证据
C.视频证据
D.物证
7.个人信息保护影响评估的投诉处理，应当确保的内容包括？
A.处理时效
B.处理公正
C.处理效果
D.处理透明
8.投诉处理中，重要
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