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2025年医院保安个人年终工作总结(2篇)

2025年医院保安个人年终工作总结（一）

时光荏苒，2025年即将画上句号。在这一年里，我作为医院保安队伍中的一员，始终坚守岗位，履行职责，为医院的安全稳定和正常运转贡献着自己的力量。以下是我对这一年工作的详细总结。

一、工作内容回顾

（一）门岗执勤

门岗是医院的第一道防线，我的工作至关重要。每天，我严格执行人员和车辆的进出管理制度。对于进入医院的人员，仔细查验其身份信息，要求就诊患者及家属出示挂号凭证或相关证件，阻止无关人员随意进入医院内部，确保医院内部环境的安全有序。在车辆管理方面，引导车辆有序停放，规范交通秩序。特别是在高峰时段，就诊车辆和患者流量大幅增加，我通过合理疏导，有效避免了交通拥堵，保障了医院周边道路的畅通。

同时，我还积极为患者和家属提供咨询服务。许多初来医院的患者对医院的布局和就诊流程不熟悉，我会耐心地为他们指引方向，告知各个科室的具体位置，帮助他们解决就医过程中的一些基本问题，让患者感受到医院的关怀和温暖。

（二）院内巡逻

为了确保医院内部的安全，我按照规定的巡逻路线和时间进行定时巡逻。在巡逻过程中，密切关注医院的各个角落，包括病房、门诊大厅、药房、电梯等人员密集区域，以及设备机房、仓库等重点部位。检查是否存在安全隐患，如消防设施是否完好、门窗是否关闭、有无可疑人员等。

有一次，在夜间巡逻时，我发现药房的一扇窗户未关好，存在安全风险。我立即联系药房负责人，并协助其将窗户关好，避免了可能发生的药品失窃等安全事故。此外，我还注重观察患者和家属的情绪状态，及时发现并处理一些潜在的矛盾和纠纷。在病房区，有时会因为患者之间的生活习惯差异或医疗费用等问题引发矛盾，我会第一时间赶到现场，进行调解和安抚，避免矛盾进一步激化，维护了医院的和谐稳定。

（三）突发事件处理

医院是一个人员密集、情况复杂的场所，随时可能发生各种突发事件。在这一年里，我积极参与了多次突发事件的处理工作。例如，在遇到突发的公共卫生事件时，我积极配合医院的防控工作，协助医护人员对发热患者进行隔离和引导，对进入医院的人员进行体温检测和健康码查验。严格按照防控要求，做好人员的分流和管控，防止疫情在医院内扩散。

在遇到医疗纠纷时，我始终保持冷静和理智，及时到达现场，维护现场秩序，防止双方发生肢体冲突。同时，积极与医院相关部门和警方沟通协调，配合他们做好纠纷的调查和处理工作。通过我们的努力，有效地化解了多起医疗纠纷，保障了医院的正常医疗秩序和医护人员的人身安全。

二、工作成果与亮点

（一）安全保障成效显著

通过严格的门岗管理和院内巡逻，有效地阻止了多起无关人员进入医院实施盗窃、诈骗等违法犯罪行为。据统计，与去年相比，医院内的盗窃案件发生率下降了[X]%，诈骗案件得到了及时预警和防范，患者和医护人员的财产安全得到了有力保障。同时，由于对重点部位的密切关注和安全隐患的及时排查，全年未发生重大消防安全事故和设备安全事故，确保了医院的正常运营。

（二）服务质量提升

在为患者和家属提供咨询服务的过程中，我始终保持热情、耐心的态度，得到了他们的广泛好评。医院收到了多封患者和家属的表扬信，对我的服务态度和专业素养给予了高度评价。此外，通过积极参与医院的各项活动和培训，我不断提高自己的沟通能力和应急处理能力，能够更好地为医院的安全和服务工作贡献力量。

（三）团队协作加强

在工作中，我与同事们密切配合，形成了良好的团队协作氛围。我们定期召开工作会议，交流工作经验和遇到的问题，共同探讨解决方案。在处理突发事件时，能够迅速响应，协同作战，充分发挥团队的力量。通过团队协作，我们提高了工作效率和应对突发事件的能力，为医院的安全稳定提供了有力保障。

三、工作中的不足与改进措施

（一）专业知识和技能有待提高

虽然在工作中积累了一定的经验，但在面对一些复杂的突发事件时，我发现自己的专业知识和技能还存在不足。例如，在处理一些涉及医疗急救的突发事件时，对相关的急救知识和技能掌握不够熟练，无法给予患者及时有效的帮助。

针对这一问题，我计划在新的一年里，积极参加医院组织的各类培训课程，学习医疗急救、消防安全、法律法规等方面的专业知识，提高自己的综合素质和应急处理能力。同时，利用业余时间进行自主学习，通过阅读相关书籍和观看教学视频，不断丰富自己的知识储备。

（二）沟通协调能力需要进一步加强

在处理一些复杂的纠纷和问题时，我有时会因为沟通协调不到位，导致问题解决的效率不高。例如，在与患者和家属沟通时，可能由于语言表达不够清晰或方式方法不当，引起他们的误解和不满。

为了改进这一问题，我将注重加强沟通技巧的学习和训练。在与患者和家属沟通时，更加注重倾听他们的诉求，用通俗易懂的语言进行解释和说明，避免使用专业术语造成沟通障碍。同时，加强与医院各部门之间的沟通协调，建