医院培训课件：《优质护理服务与护理管理》.pptxVIP

优质护理服务与护理管理

;一、我院优质护理开展状况

二、开展优质护理服务有哪些重点内容

三、开展优质护理服务有哪些重点内容

四、如何保证病人得到均质的服务

;;;优质护理服务示范工程;一、我院优质护理开展状况

;以前护理模式下护理现状;概念澄清：

基础护理洗脸洗头

优质护理服务基础护理

优质护理服务洗头洗脚

优质护理服务指以病人为中心、强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升整体护服务水平。;二、如何做好优质护理服务;（一）履行护士职责，不断丰富内核，

拓展外延。

;（二）改革护理模式，实施责任护士对患者的责任

整体护理。

;1、改革分工方式

;2、改革排班方式

;3、基于工作量配置护士

;4、护士分层管理

;（1）个人责任包干制

;（2）责任组长负责制;5、落实基础护理

;6、量化绩效考核

;（三）提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理调动护士对工作的积极性。

;三、目前医院存在问题;如何落实责任大包干;如何落实责任大包干;如何落实责任大包干;责任护士如何管病人;责任护士如何管病人;责任护士如何管病人;如何实行责任制大包干;如何实行责任制大包干;责任护士如何管病人;管床责任制

护士管床、管病人责任制的实践模式：;小组责任制

护士管床、管病人责任制的实践模式：;需要讨论的几个概念;如何保证病人得到均质的服务?;岗位培训形式;如何保证病人得到均质的服务?;加强工作督导;护理工作的标准只有一个

---“就是人民群众的满意度”;