2025年南京审计大学金审学院行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案.docxVIP

2025年南京审计大学金审学院行政管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理幅度

2.非正式组织

3.目标管理

4.组织文化

5.控制职能

二、简答题（每小题5分，共25分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。

3.简述影响组织结构设计的因素。

4.简述决策过程的主要步骤。

5.简述有效沟通应遵循的原则。

三、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述领导者应具备哪些基本素质，并结合行政管理实际谈谈如何提升领导者的素质。

2.论述计划工作在管理活动中的重要性，并说明制定有效计划应遵循的原则。

四、案例分析题（15分）

某市为了提升城市形象，决定对市中心广场进行重新规划改造。项目启动后，由于涉及部门众多（规划、建设、园林、交通、财政等），协调难度大，各部门之间职责不清、推诿扯皮现象严重，导致项目进度缓慢，市民抱怨增多。同时，项目初期对市民的需求调研不够充分，导致改造后的部分设施不符合市民实际使用习惯。项目负责人试图加强控制，但由于缺乏有效的沟通和激励措施，控制效果不佳，团队士气低落。

请结合所学管理学知识，分析该市广场改造项目中存在的主要管理问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.管理幅度：指一个管理者能够直接有效地指挥和监督的下属数量。管理幅度的大小会影响组织结构形式和管理效率。

**解析思路：*定义核心概念，并点出其影响因素和意义。

2.非正式组织：指在正式组织结构之外，由于成员间相互交往、共同兴趣等因素自然形成的、没有明确规定的群体。非正式组织有其自身的规范和人际关系，对正式组织有重要影响。

**解析思路：*点明其形成原因（非强制性、自发性），说明其特征（无明确定义规范），并指出其重要性。

3.目标管理：一种强调员工参与制定目标，并通过自我控制来实现目标的管理方法。其核心思想是“以目标为导向，以目标责任为纽带，自上而下层层分解目标，自下而上层层保证目标”。

**解析思路：*点明核心思想（参与、自我控制），并简述其运行机制（目标分解与保证）。

4.组织文化：指组织在长期发展过程中形成的，为组织成员所共同遵守和传承的价值观念、行为规范、道德准则、思维方式等的总和。组织文化对组织成员的行为具有导向、约束和激励作用。

**解析思路：*解释其构成要素（价值观、规范、准则、思维等），并说明其功能（导向、约束、激励）。

5.控制职能：指管理者根据既定目标和标准，对组织的各项活动进行监督、检查和纠正，以确保组织活动按计划进行，并最终达成组织目标的管理活动过程。

**解析思路：*点明其核心动作（监督、检查、纠正），阐述其目的（确保按计划、达成目标），并说明其是一个过程。

二、简答题

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

*管理的四大基本职能是计划、组织、领导、控制。

*计划职能是指管理者确定组织目标并制定实现目标方案的过程，是管理活动的起点和指南。

*组织职能是指管理者为了实现计划目标，对组织资源（特别是人力资源）进行合理配置和组合的过程，是为计划目标提供组织保障。

*领导职能是指管理者通过激励、沟通、指导等方式，影响和引导下属努力实现组织目标的过程，是调动组织成员积极性的关键。

*控制职能是指管理者根据既定目标和标准，对组织的各项活动进行监督、检查和纠正的过程，是确保计划目标实现的重要手段。

*这四大职能相互联系、相互影响、循环往复。计划是前提，组织是保证，领导是动力，控制是手段，它们共同构成一个完整的管理循环过程，推动组织目标的实现。

**解析思路：*首先列出四大职能，然后逐一简述其含义。最后总结其相互关系（计划是起点，组织是保证，领导是动力，控制是手段），强调其循环性和整体性。

2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。

*马斯洛需要层次理论认为人的需要按层次分为五种：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。这些需要由低到高逐级上升。

*生理需要是人类最基本的需要，如食物、水、空气等。

*安全需要是指人对身体安全、生活稳定、免受威胁等的需求。

*社交需要是指人与人之间交往、归属、爱等方面的需求。

*尊重需要是指人希望获得成就、认可、