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事业单位考试综合应用能力(综合管理类A类)重点难点题库精析

一、归纳概括题（共6题）

第一题

材料一：

某市文化馆为丰富市民精神文化生活，近年来持续开展公益性群众文化活动。2023年年初，该馆制定年度工作计划，提出“全年举办公益讲座不少于12场、文艺演出不少于10场、培训课程不少于8期”，并明确要求每场活动参与人数不低于200人。为确保落实，文化馆成立了专项工作小组，由副馆长牵头负责，并将任务分解至各业务科室。

实际执行中，截至6月底，已举办公益讲座7场、文艺演出5场、培训课程4期，平均参与人数分别为185人、210人和190人。部分活动因场地限制或宣传不到位导致参与人数未达预期；个别讲座主题较为专业，吸引力不足。同时，有群众反映活动时间多安排在工作日白天，上班族难以参加。

为此，文化馆于7月初召开中期总结会，分析问题并调整方案：一是将部分活动改至周末或晚间举行；二是加强与社区、企事业单位合作，扩大宣传覆盖面；三是优化活动内容设计，增加互动性和趣味性；四是探索线上直播形式，拓展服务人群。

调整后，下半年活动参与人数明显上升，群众满意度提高。年终统计显示，全年共举办公益讲座13场、文艺演出11场、培训课程9期，平均每场参与人数达到230人。文化馆还收到多封市民感谢信，并被市文旅局评为“年度公共文化服务先进单位”。

请根据材料一，概括该市文化馆在开展公益性群众文化活动中取得的主要成效及采取的关键措施。（不超过200字）

（186字）

主要成效：圆满完成年度活动目标，讲座、演出、培训均超计划完成；参与人数显著提升，群众满意度提高；获得上级表彰和市民认可。关键措施：召开中期总结会，及时发现问题；调整活动时间至周末或晚间，方便群众参与；加强与社区等单位合作，拓宽宣传渠道；优化内容设计，增强互动性与趣味性；探索线上直播，扩大服务覆盖面。通过精准施策，有效提升了公共文化服务的可及性与实效性。

解析：

本题考查归纳概括能力，要求考生从材料中提取“成效”与“措施”两个维度的信息，并进行精炼整合。

成效方面：需抓住结果性表述，如“超计划完成”“参与人数上升”“满意度提高”“被评为先进单位”“收到感谢信”等，归纳为任务完成、人数提升、评价良好三方面。

措施方面：应聚焦7月调整后的具体做法，包括时间调整、宣传拓展、内容优化、形式创新等，注意使用规范动词如“调整”“加强”“优化”“探索”等，体现主动性与策略性。

注意控制字数，避免照抄原文，需进行概括提炼，语言简洁、逻辑清晰，分点意识强但无需标注序号。

第二题

某市为推进“智慧社区”建设，在多个小区试点安装了智能门禁、环境监测、一键报警等系统。运行一年后，相关部门召开了居民座谈会，收集到以下意见：

张女士说：“智能门禁经常识别失败，尤其下雨天，还得掏钥匙，不如传统门禁方便。”

李先生反映：“环境监测屏幕显示的数据看不懂，比如PM2.5浓度多少算优？多少算差？没有说明。”

王大爷提到：“一键报警按钮装得太高，我们老年人够不着，紧急时候根本用不上。”

刘女士说：“系统升级时经常断网，导致门禁失效，快递、外卖都进不来，投诉也没人及时处理。”

社区工作人员表示：“部分居民不愿使用新系统，仍习惯传统方式，增加了管理难度。”

请归纳总结该市“智慧社区”试点建设存在的主要问题。

答案：

该市“智慧社区”试点建设存在的主要问题如下：

技术可靠性不足：智能设备（如门禁）故障率高，受天气影响大，系统升级时服务中断频繁，影响正常使用。

功能设计缺乏人性化：设备安装未考虑特殊群体（如老年人）需求，操作界面信息（如环境数据）无清晰解读，实用性低。

维护响应滞后：问题反馈后处理不及时，缺乏应急机制，导致用户体验下降。

居民接受度低：部分居民对新系统适应性差，依赖传统方式，推广阻力较大。

解析：

本题为归纳概括题，需从居民和工作人员的反馈中提炼共性问题。

材料中“识别失败”“升级断网”等属技术层面问题，需合并为“技术可靠性不足”。

“数据看不懂”“按钮够不着”体现设计缺陷，归为“功能设计缺乏人性化”。

“投诉没人处理”暴露维护机制缺失，单独列为一点。

“居民不愿使用”反映推广瓶颈，需作为独立问题强调。

答案需紧扣材料，避免主观延伸，用简洁语言分类概括本质问题。

（注：本题仅展示第2题内容，其他题目略。）

第三题

材料：

近年来，G市为优化营商环境，推出了一系列便民惠企举措。以下是部分措施摘录：

设立“一窗通办”综合服务窗口，将企业开办、税务登记、社保开户等事项整合为一个流程，办理时限从原来的15个工作日压缩至3个工作日。

推广“不见面审批”系统，申请人可通过线上平台提交材料，部门在线审核，办结后通过邮寄送达证照，目前已覆盖80%的行政许可事项。

建立“企业服务专员”制度，为重点企业配备专职联络员，提供政策解读、问题协调等个性化服务，