2025年AI的投资回报-金融服务领域白皮书.pptxVIP

AI的投资回报

金融服务领域

AI智能体如何助力增长、

降本和风险缓释。

本报告基于GoogleCloud和NationalResearchGroup共同开展的一项调查。

调研方法

2025年4月18日至6月3日期间进行的实地调研

超过

100

席运营官、数字战略总监、IT副总裁

巴西

印度尼西亚沙特阿拉伯*土耳其*

澳大利亚

韩国

台湾

墨西哥

*市场以中东和非洲(MEA)区域汇总显示

美国

加拿大英国

德国

科威特*

南非*

阿联酋*

名全职员工

法国

北欧

日本

印度

178

30

31

27

16

19

16

50

59

20

4

2

26

31

15

21

1

2

8

2

k

b

我们对金融机构高管开展的第二次年度调查显示，生成式AI项目持续为企业带来投资回报，同时企业开始聚焦智能体AI

项目。

过去，智能体系统的部署一直存在困难，往往需要繁琐的基于规则的编程，或者对机器学习模型进行高度定制化的训练。生成式AI的出现改变了这一局面。

*除非另有说明，本报告中的所有统计数据均来金融服务行业高管调查，且仅包括已将生成式AI用于生产的企业。

1金融服务行业高管：n=556；问题：(1)企业如何利用AI智能体？(2)您的公司目前在生产环境中部署了多少个AI智能体？

事实上，已有超过一半的高管开始在组织中应用AI智能体。应用场景的复杂程度各不相同，既有单任务智能体，也有可在用户授权与控制下代为执行任务的多智能体系统。虽然这项技术已经在帮助人们完成越来越多的工作，但许多公司仍处于智能体利用的早期阶段，若要发展成熟，前面的路还很长。

对金融机构而言，这一趋势标志着企业正从规划阶段加速迈向实践，并利用AI推动增长、降低成本和缓解风险。

53%

摘要

的金融服务行业高管表示，所在组织正在使用AI智能体1

TobyBrown

GoogleCloud受监管行业全球董事总经理

金融服务行业关键分析洞见

2金融服务行业高管：n=556；问题：(1)企业如何利用AI智能体？(2)您的公司目前在生产环境中部署了多少个AI智能体？

3金融服务行业高管：n=532；问题：您公司未来的AI预算中，有多少比例将用于AI智能体？

4金融服务行业高管：n=532；问题：在选择大语言模型(LLM)提供商时，您公司最注重以下哪些因素？

4

智能体AI的迅速演变06

经证实可利用AI实现投资回报的5个领域16

投资AI就绪的未来28

后续行动35

目录

5

01

智能体AI的迅速演变

6

AI智能体时代已经到来

智能体AI在金融服务行业的广

泛使用令人瞩目。

实现方式多种多样，从由生成式AI赋能、可回答问题

的聊天机器人，到专注于特定功能（如研究）的单任务

智能体，再到将先进AI模型与工具访问权限相结合的

复杂多智能体系统，这些系统能够在用户的掌控下代

为执行操作。

5金融服务行业高管：n=556；问题：(1)企业如何利用AI智能体？(2)您的公司目前在生产环境中部署了多少个AI智能体？

AI智能体是设定了特定角色、背景和目标的专用LLM，

能够独立规划、推理和执行任务，并可访问数据函数调用

API，必要时还可与其他AI智能体交互。AI智能体可以是

预构建的，也可以由企业内部开发构建。

在使用生成式AI的同时，也已在生产环境中采用AI智能体5

其所在组织

调查中使用的AI智能体的定义

3级

多智能体工作流

AI智能体的成熟度级别

1级

简单任务

2级

AI智能体应用

8

43%用于欺诈管理与检测

42%用于风险管理

随着智能体技术不断发展，它如今已变得触手可及。我们将见证这项技术如何增强人类现有技能，推动其发展演进。”

41%

6金融服务行业高管：n=556；问题：您的公司目前在生产环境中部署了多少个AI智能体？

7所在组织目前正在使用智能体AI的金融服务行业高管：n=297；问题：您的公司在哪些应用场景