借贷沟通话术.pptxVIP

INTERNSHIPREPORT汇报人：PPT借贷沟通话术

-学会说不强化风险意识提升自身信用水平积极应对借贷挑战倡导诚信借贷文化倡导绿色借贷注重个人财务管理增强法律保护意识培养风险防范意识目录倡导理性消费观念加强法律制度建设总结与展望

PART-1共情表达：降低对方防御心理

共情表达：降低对方防御心理01情绪价值传递：通过共情缓解尴尬，例如我知道你现在急着周转，这种时候谁都难，避免对方因被拒而产生负面情绪02理解对方处境：先肯定对方的困难，如你的难处我能理解，让对方感受到被尊重而非直接拒绝

PART-2坦诚自身限制：破解道德绑架

坦诚自身限制：破解道德绑架自我暴露困境：明确表达自身经济压力，如我现在也有点紧张，说实话，咱们都不容易，消除对方过高期待同频共鸣：用共同痛点建立平等对话，例如最近孩子刚报兴趣班，手头确实紧，让对方意识到拒绝是客观限制而非主观意愿

PART-3明确借贷细节：避免模糊承诺

明确借贷细节：避免模糊承诺询问具体需求：直接提问你大概需要多少？打算多久归还？，筛选真实需求与试探性借款契约意识建立：清晰金额与时间规划，例如我看看能不能凑，你计划什么时候还？我好安排开支，预防后续纠纷

PART-4强化关系锚定：超越金钱衡量

强化关系锚定：超越金钱衡量强调关系优先级声明不管借不借，你都当我是兄弟，淡化金钱对关系的绑定提供替代帮助用非金钱支持替代借款，如钱帮不上，但我可以帮你联系优惠资源，维护关系多样性

PART-5综合策略：平衡情谊与边界

综合策略：平衡情谊与边界按共情→坦诚→明确→锚定顺序推进，兼顾双方体面分步沟通框架通过清晰规则和多元互助，让拒绝或借贷均成为关系试金石而非破坏因素长期关系维护

PART-6谈判技巧：灵活应对不同需求

谈判技巧：灵活应对不同需求灵活调整策略根据对方性格和需求调整话术，如对急躁者快速回应，对深思熟虑者可详细解释提出替代方案如我可能不能全借给你，但可以帮你找其他途径，提供多种选择以备不时之需

PART-7诚实沟通：建立长期信任

诚实沟通：建立长期信任A直言不讳：如不能借款，应直接表达并解释原因，避免模棱两可B积极建议：若对方借款有困难，可提供合理建议如寻找其他资金来源

PART-8借贷后续管理：维护关系与秩序

借贷后续管理：维护关系与秩序若可能，尽量书面记录借款协议，明确还款期限与方式，以维护双方权益书面记录无论借贷与否，关心对方情绪并给予善后指导，以保持关系和睦善后关怀

PART-9面对拒绝：积极处理并转化

面对拒绝：积极处理并转化即使面对拒绝，也要礼貌地表达感激之情保持礼貌将拒绝视为一次尝试而非终点，继续寻找其他可能的合作或帮助方式寻找其他机会

PART-10加强自我保护：避免过度借贷风险

加强自我保护：避免过度借贷风险在沟通中，要清晰认识自己的经济能力和借贷风险，避免过度承诺评估自身能力在谈话中，设立明确的借贷金额和时间等底线，避免后续纠纷设立底线

PART-11借用第三方辅助沟通：增强公正性

借用第三方辅助沟通：增强公正性借助共同好友若情况复杂，可借助共同好友作为中介，协助沟通并增强沟通的公正性正式场合说明在必要情况下，可在正式场合(如聚会、家庭聚会等)说明情况，以获得更多理解和支持

PART-12后续跟进与反馈：保持良好沟通习惯

后续跟进与反馈：保持良好沟通习惯借款后，定期跟进沟通，了解还款进度和困难，给予帮助和支持跟进沟通对于对方提供的帮助和支持，要及时给予积极反馈，以维护良好的关系积极反馈

PART-13建立长期借贷关系：合理规划与持续沟通

建立长期借贷关系：合理规划与持续沟通明确双方期望定期评估与调整在建立长期借贷关系前，应明确双方期望和规划，确保双方对借款用途、还款时间等有清晰的认识定期对借贷关系进行评估和调整，以适应双方的经济状况和需求变化

PART-14注重法律意识：规避潜在风险

注重法律意识：规避潜在风险学习相关法规了解与借贷相关的法律法规，避免因不懂法而陷入风险正规渠道借款选择正规的金融机构或平台进行借款，避免高利贷等非法借贷行为

PART-15培养良好信用：建立个人信誉

培养良好信用：建立个人信誉A按时还款：无论金额大小，都要按时还款，以建立良好的信用记录B积极维护信用：通过多种方式积极维护个人信用，如定期查询信用报告、及时处理信用异议等

PART-16应对特殊情况：灵活处理与支持

应对特殊情况：灵活处理与支持对于因特殊情况(如疾病、意外等)而急需借款的亲友，应给予理解和支持理解特殊需求对于因特殊情况(如疾病、意外等)而急需借款的亲友，应给予理解和支持提供实际帮助

PART-17诚信第一，礼貌相待

诚信第一，礼貌相待始终保持诚实礼貌表达意见即使有不同的意见或需要拒绝对方，也要以礼貌的方式表达，避免伤害对方的感情即使有不同的意见或需要拒绝对方，也要以礼貌的方