管家服务销售话术.pptxVIP

简约扁平项目工作总结PPT模板YOURLOGOWorksummary演讲人：PPT管家服务销售话术

-1开场问候与接待话术2客户需求挖掘话术3异议处理话术4成交与送别话术5售后服务与回访话术6后续推荐与转化话术7持续跟进与深化合作话术8其他重要销售话术9建立长期关系的话术10总结与再次邀请话术

YOURLOGOPART1开场问候与接待话术

开场问候与接待话术标准问候语：根据时间使用上午好/中午好/下午好！先生/女士！欢迎光临等标准化问候距离把控：在客户到达门前2-2.5米时主动开启大门并问候特殊天气关怀：雨天客户离开时使用一路小心，欢迎您下次再来等关怀用语微笑服务：保持专业微笑和良好心情，避免吃有味道的食物影响服务形象管理：上岗前严格检查自身礼仪和着装整洁度

YOURLOGOPART2客户需求挖掘话术

客户需求挖掘话术对客户疑问使用这个问题我来为您详细解答等专业回应问题解决对老人、孕妇等特殊群体主动提供帮扶并询问需求特殊群体关怀对带小孩的客户，主动关注儿童动向并提供协助儿童关注留意客户关注点，针对性介绍相关服务内容观察引导使用请问有什么可以帮您？引导客户表达需求主动询问

YOURLOGOPART3服务介绍与价值传递话术

服务介绍与价值传递话术15342专业讲解使用我们的管家服务包含...清晰介绍服务内容差异化优势强调24小时专属服务、个性化定制等核心优势成功案例适当分享之前有位客户...增强说服力服务承诺明确我们承诺...建立客户信任场景化描述通过当您...时，我们的管家可以...让客户感知服务价值

YOURLOGOPART4异议处理话术

异议处理话术0102030504使用考虑到服务包含的...其实性价比很高化解价格敏感以我们有多项质量保障措施...回应服务质量担忧针对我不需要使用根据您的情况，...服务可能更适合专业分析与其他服务相比，我们的优势在于...采用您可以先体验...再决定降低决策压力价格疑虑服务质疑需求匹配比较疑虑决策犹豫

YOURLOGOPART5成交与送别话术

成交与送别话术附加有任何问题随时联系我加强客户关系客户离开时使用谢谢选择，期待再次为您服务使用我现在就为您办理服务协议好吗？推动成交清晰说明您可以选择...方式支付明确告知签约后我们会...为您服务礼貌送别后续安排付款指引客户维护促成签约

YOURLOGOPART6售后服务与回访话术

售后服务与回访话术售后关怀在服务后致电或发送信息询问客户满意度及时响应对于客户反馈的问题，快速响应并解决保持联系告知客户您是我们的VIP客户，我们期待再次为您服务反馈与改进主动询问对于我们的服务，您有哪些建议或意见？以改进服务质量特殊关注对经常合作的客户给予特别关注，如生日或节日时送上祝福及小礼物

YOURLOGOPART7后续推荐与转化话术

后续推荐与转化话术识别机会观察客户是否对其他服务感兴趣，及时询问并推荐个性化推荐根据客户特点和需求推荐相应服务，如根据您的品味，您可能会喜欢...折扣与优惠利用限时优惠等词汇提醒客户抓紧时间选择引导升级根据服务内容和需求提出升级服务或更高价值的服务方案推荐理由用实际案例和数据说话，向客户阐述推荐服务的优势和价值

YOURLOGOPART8增强信任与建立关系话术

增强信任与建立关系话术保持热情无论何时都保持对客户的热情和耐心情感共鸣在适当的时候表达对客户的理解和同情，如我理解您的困扰...专业建议根据客户需求提供专业建议和解决方案分享成功案例与客户分享成功的案例，如之前也有类似需求的客户...来增强信任建立私人关系与客户建立私人联系，如微信好友、名片交换等，便于后续沟通和联系

YOURLOGOPART9持续跟进与深化合作话术

持续跟进与深化合作话术定期回访定期通过电话或微信回访客户，了解服务体验及需求变化加深合作对于有深度需求的客户，提出更多合作方案和建议，如我们还可以...来拓展业务范围服务体验跟踪持续跟踪客户使用服务的体验，了解反馈并进行改进提供最新资讯及时提供公司最新的服务信息或行业动态供客户参考和选择建立忠诚度计划提供积分制度或长期客户优惠计划等措施来保持客户忠诚度

持续跟进与深化合作话术以上话术是根据销售流程中可能遇到的不同阶段和场景整理的在具体销售过程中，可根据实际情况灵活运用和调整重要的是始终保持专业、真诚的态度和专业的服务技能，以便于与潜在客户建立良好的信任和合作关系

YOURLOGOPART10其他重要销售话术

其他重要销售话术定制化服务：了解客户需求后，主动提出定制化服务方案，如我们提供定制服务，可以根据您的需求进行调整。应对竞争者：当客户提及其他竞争对手时，使用我们虽然有竞争者，但我们更注重的是为您提供最优质的服务和体验。优惠政策与活动：及时向客户传达公司最新的优惠政