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余杭区保安证考试题库及答案2025

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

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一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报警

B.悄悄跟踪

C.假装没看见

D.指责对方

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.慌张失措

B.冷静应对

C.无动于衷

D.愤怒争吵

3.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是错误的？()

A.使用适当的力量制止

B.使用暴力手段

C.尊重对方，避免冲突

D.及时报警

4.保安员在巡逻时，遇到醉酒的人闹事，以下哪种做法是正确的？()

A.拦住醉酒者，强行带离现场

B.忽略不管，让其自行离开

C.尊重醉酒者，耐心劝解

D.拨打报警电话

5.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略不管，继续巡逻

B.立即上报，并采取必要措施

C.悄悄离开现场

D.等待领导指示

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心

B.耐心倾听，认真记录

C.愤怒反驳

D.拒绝处理

7.保安员在夜间巡逻时，以下哪种做法是正确的？()

A.照明设备关闭

B.穿着便装，不易被发现

C.增加巡逻频率，提高警惕

D.忽略异常情况

8.保安员在接到紧急报警时，以下哪种做法是正确的？()

A.等待确认，再采取行动

B.立即赶赴现场，协助处理

C.忽略报警，继续巡逻

D.拨打其他同事，寻求帮助

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的？()

A.严格遵守规章制度

B.私下接受客户礼物

C.服从命令，听从指挥

D.保持警觉，注意安全

二、多选题(共5题)

10.保安员在遇到以下哪些情况时，应当立即报警？()

A.发现有人正在行窃

B.发现火灾隐患

C.遇到醉酒闹事者

D.发现有人正在打架斗殴

11.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听，了解投诉内容

B.认真记录投诉情况

C.保持冷静，避免情绪化

D.及时向负责人汇报

12.以下哪些是保安员在巡逻时应当遵守的原则？()

A.严格执行巡逻路线和时间

B.保持高度警惕，注意观察周围环境

C.遇到突发情况及时处理，不得擅自离开岗位

D.爱护公共设施，不得随意损坏

13.以下哪些是保安员在制止违法行为时可以采取的措施？()

A.使用适当的力量制止违法行为

B.尊重对方，避免冲突升级

C.及时报警，等待警方处理

D.使用言语劝阻，避免使用暴力

14.保安员在服务过程中，以下哪些是应当具备的素质？()

A.良好的职业道德

B.良好的沟通能力

C.良好的应变能力

D.良好的法律知识

三、填空题(共5题)

15.保安员在巡逻时，应每隔一定时间向监控中心报告自己的位置，这个时间通常为______分钟。

16.在处理突发事件时，保安员应首先______，然后根据情况采取相应措施。

17.保安员在制止违法行为时，应当使用______，避免对当事人造成伤害。

18.保安员在接到报警后，应在______分钟内赶到现场。

19.保安员在巡逻时，如发现有人携带可疑物品，应______，并做好记录。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以接受客户的小额现金馈赠。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到火灾时，可以擅自切断电源，以免火势蔓延。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不佩戴明显的制服或标志。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带个人武器。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要描述保安员在处理突发事件时的应急处理流程。

26.为什么保安员在巡逻时需要保持高度的警惕性？

27.保安员在遇到醉酒闹事者时，应该如何处理？

28.保安员在服务过程中，如何体现良好的职业道德？

29.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

余杭区保安证考试题库及答案2025

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在巡逻时发现盗窃行为，应立即报警，协助警方处理。

2.【答