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办公楼保洁工作流程及标准

办公楼作为企业日常运营的核心场所，其环境的整洁度直接关系到企业形象、员工工作效率及身心健康。一套科学、规范的保洁工作流程与标准，是确保办公环境洁净、舒适、安全的基石。本文将从实际操作角度出发，详细阐述办公楼保洁的工作流程与具体标准，旨在为相关管理及作业人员提供具有指导性的参考。

一、保洁准备工作

在正式开始保洁作业前，充分的准备是保证工作效率与质量的前提。

1.工具与物料检查：作业人员需提前检查所需清洁工具是否完好，如扫帚、拖把、尘推、玻璃刮、水桶、抹布、喷瓶等，并确保其清洁无异味。同时，确认清洁剂、消毒剂、垃圾袋等物料是否充足，且符合环保及安全标准，避免使用对人体或办公设备有腐蚀性的产品。

2.区域划分与任务分配：根据办公楼的实际布局与面积，合理划分清洁区域，明确各区域的负责人及清洁重点。对于人流量大、易脏污的区域（如大堂、电梯厅）应给予更多关注。

3.个人防护与安全意识：作业人员需按规定佩戴必要的个人防护用品，如手套、防滑鞋等。同时，应具备基本的安全知识，如正确使用清洁剂、注意用电安全、避免在湿滑地面留下安全隐患等。

二、日常保洁工作流程与标准

日常保洁是维持办公楼环境整洁的基础，需遵循“从里到外、从上到下、从左到右”的基本原则，避免重复劳动和交叉污染。

（一）公共区域清洁

1.大堂及前台区域

*流程：通常从玻璃门及周边开始，使用玻璃清洁剂和玻璃刮进行清洁；随后对地面进行清扫或吸尘，再用湿性拖把或专用地拖进行擦拭（根据地面材质选择合适工具，如石材地面可能需要抛光）；接着清洁前台台面、座椅、垃圾桶及其他公共设施；最后整理烟灰缸（若有），确保无杂物、无污渍。

*标准：玻璃门及镜面应洁净透明，无手印、水痕及污渍；地面应干净整洁，无明显灰尘、纸屑、痰渍及积水，不同材质地面应呈现其本身光泽；前台台面及公共设施表面无尘、无污渍、无胶印；垃圾桶内垃圾不超过三分之二，桶身洁净。

2.走廊及通道

*流程：先对墙面、开关、指示牌等进行除尘；然后清扫地面或使用吸尘器吸尘；之后用拖把擦拭地面；对垃圾桶进行清空与擦拭。

*标准：墙面、开关、指示牌等表面无尘、无蛛网；地面洁净，无垃圾、杂物、明显污渍；垃圾桶及时清空，外观整洁。

3.电梯及电梯厅

*流程：清洁电梯轿厢内壁、镜面、按键、地面及门缝；电梯厅地面、墙面、召唤按钮及周边设施的清洁与大堂类似。注意避开电梯使用高峰期，或在低峰期进行循环清洁。

*标准：电梯轿厢内壁及镜面光亮洁净，无手印、划痕；按键无污渍、无粘连；地面干净，无杂物、痰渍；电梯厅整体环境整洁，与走廊标准一致。

（二）卫生间清洁

卫生间的清洁是办公楼保洁的重中之重，直接影响使用者的感受。

*流程：首先检查卫生纸、洗手液、擦手纸等是否充足，及时补充；然后对洗手台、镜面、水龙头进行清洁和擦拭；接着清洁马桶/蹲便器内外，包括水箱、座圈、内壁（使用专用清洁剂和工具，必要时进行消毒）；之后对地面进行清扫和拖拭；最后对垃圾桶进行清空、冲洗和消毒，并喷洒适量空气清新剂。

*标准：整体环境整洁、无异味；洗手台台面、镜面、水龙头洁净光亮，无积水、无污渍、无皂垢；马桶/蹲便器内外洁净，无黄渍、无异味，下水通畅；地面干燥、洁净，无毛发、污渍、积水；卫生纸、洗手液等用品充足；垃圾桶内外洁净。

（三）办公区域清洁（针对开放办公区或公共办公位，独立办公室通常由使用者自行整理，保洁员负责公共区域及垃圾收集）

*流程：在不打扰员工正常工作的前提下（通常选择在非工作时间或午休时间），对办公区域地面进行吸尘或清扫、拖拭；清空每个工位的垃圾桶，并更换垃圾袋；擦拭公共办公设备（如打印机、复印机）的外表面。

*标准：地面洁净，无纸屑、杂物、明显灰尘；垃圾桶及时清空，垃圾袋更换及时；公共办公设备表面无尘、无污渍。

（四）会议室清洁

*流程：会议结束后或每日固定时间，对会议桌、座椅进行擦拭；清洁地面（吸尘或拖地）；擦拭白板/投影幕布（如需）；清空垃圾桶；整理会议用品。

*标准：会议桌、座椅表面洁净，无污渍、无食物残渣；地面干净整洁；白板/投影幕布洁净，无乱涂乱画（非永久性笔迹应清除）；垃圾桶清空，整体环境整洁有序。

（五）茶水间/休息区清洁

*流程：清洁台面、水槽、水龙头，清除水渍、污渍及食物残渣；擦拭微波炉、冰箱等电器的外部表面及内部（冰箱内部视情况定期清理）；清洁饮水机外部及出水口；清扫并拖拭地面；清空垃圾桶。

*标准：台面、水槽洁净，无积水、无食物残渣；电器表面及内部（必要时）洁净，无油污、无异味；饮水机出水口洁净；地面干净，无污渍、积水；垃圾桶及时清空。

（六）楼梯间及消防通道

*流程：清扫楼梯台阶，擦拭扶手、栏杆；对平