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2026年IT技术支持中心助理：技术面试题目

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

考察点：基础IT知识、操作系统、网络基础。

1.Windows10系统中，以下哪个命令用于查看当前用户的登录历史？

A.`netuser`

B.`whoami`

C.`auditpol/get/category:`

D.`eventvwr.msc`

2.在TCP/IP协议栈中，哪个协议主要负责端到端的可靠数据传输？

A.UDP

B.TCP

C.ICMP

D.ARP

3.以下哪种备份策略适用于需要快速恢复到某个时间点的数据？

A.全量备份

B.增量备份

C.差异备份

D.碎片备份

4.在Linux系统中，`chmod755file.txt`命令的含义是？

A.文件所有者可读写执行，组用户和其他用户可读执行

B.文件所有者可读写，组用户和其他用户可读

C.文件所有者可写执行，组用户和其他用户无权限

D.文件所有者可读写执行，组用户可读写，其他用户无权限

5.以下哪种加密算法属于对称加密？

A.RSA

B.AES

C.ECC

D.SHA-256

二、多选题（共3题，每题3分，共9分）

考察点：故障排查、安全知识、云服务基础。

6.当用户报告电脑无法连接到网络时，以下哪些可能是故障原因？

A.网线松动或损坏

B.无线路由器故障

C.DNS服务器配置错误

D.操作系统防火墙阻止连接

7.以下哪些属于常见的网络安全威胁？

A.恶意软件（Malware）

B.跨站脚本攻击（XSS）

C.SQL注入

D.钓鱼邮件

8.在AWS云服务中，以下哪些属于计算服务？

A.EC2（弹性计算云）

B.S3（简单存储服务）

C.RDS（关系数据库服务）

D.Lambda（无服务器计算）

三、判断题（共5题，每题1分，共5分）

考察点：IT常识、行业规范。

9.使用`ping`命令测试网络连通性时，如果返回“请求超时”，则说明目标主机一定宕机了。

（正确/错误）

10.在Windows系统中，`Administrator`账户默认拥有最高管理员权限。

（正确/错误）

11.数据备份时，将数据存储在本地硬盘比存储在云端更安全。

（正确/错误）

12.VPN（虚拟专用网络）可以加密网络流量，防止数据被窃听。

（正确/错误）

13.IT技术支持中心助理不需要了解基本的IT安全知识。

（正确/错误）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

考察点：实际操作、问题解决能力。

14.简述如何重置一台忘记密码的Windows10电脑？

（需说明至少两种方法）

15.用户报告打印机无法连接，可能的原因有哪些？请列举三种并说明解决方法。

16.什么是勒索软件？如何防范勒索软件攻击？

17.IT支持中心助理在日常工作中可能遇到哪些沟通问题？如何解决？

五、操作题（共2题，每题10分，共20分）

考察点：实际操作能力、工具使用。

18.假设用户需要远程协助解决电脑问题，请说明如何使用Windows自带的远程桌面功能。

（需说明配置步骤）

19.某公司IT部门要求对所有服务器进行安全加固，请列举至少三项安全措施。

六、案例分析题（共1题，20分）

考察点：综合分析、问题解决、团队协作。

20.某企业IT技术支持中心接到用户投诉：部分员工电脑无法访问公司内部文件共享服务器，而其他电脑正常。请分析可能的原因，并提出排查步骤和解决方案。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.C

-解析：`auditpol/get/category:`用于查看系统审计策略，可间接获取用户登录历史；`netuser`用于管理用户账户；`whoami`显示当前用户信息；`eventvwr.msc`是事件查看器，可查看登录记录但需手动查找。

2.B

-解析：TCP提供可靠、面向连接的传输，确保数据按顺序到达；UDP是无连接、不可靠的传输。

3.A

-解析：全量备份适用于快速恢复需求，而增量/差异备份会随时间累积数据，恢复耗时更长。

4.A

-解析：`chmod755`表示所有者权限为7（读+写+执行），组和其他用户权限为5（读+执行）。

5.B

-解析：AES是对称加密算法，RSA、ECC是公钥加密，SHA-256是哈希算法。

二、多选题答案与解析

6.A,B,C

-解析：网线问题、路由器故障、DNS配置错误都可能导致网络连接失败；防火墙阻止连接是可能原因，但需结合具体配置判断。

7.A,B,C

-解析：恶意软件、XSS、SQL注入是常见威胁；钓鱼邮件属于社会工程学攻击，也需防范。

8.A,D

-解析：EC2和