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江苏初级保安证考试题库及答案2025

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时，下列哪种行为是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时向上级报告

C.随意离开岗位

D.尽量避免与对方发生冲突

2.保安员在制止违法行为时，下列哪种说法是正确的？()

A.强行抓捕，不顾自身安全

B.使用暴力手段，强行制服对方

C.尽量避免直接对抗，寻求其他保安员协助

D.不采取任何行动，避免承担责任

3.保安员在巡逻时，下列哪种行为是正确的？()

A.随意进入客户私人区域

B.静静站在某个角落观察

C.在公共场所明显位置巡逻

D.不携带任何通讯工具

4.保安员在接待访客时，下列哪种做法是正确的？()

A.对访客不问姓名，直接放行

B.询问访客身份，但拒绝查看证件

C.询问访客身份，并查看证件，登记来访信息

D.对访客态度冷淡，不予理睬

5.保安员在发生火灾时，下列哪种做法是正确的？()

A.首先保护自己，再救助他人

B.随意打开所有门窗，助火势蔓延

C.立即使用灭火器进行灭火

D.不采取任何行动，等待消防队到来

6.保安员在遇到醉酒人员时，下列哪种做法是正确的？()

A.忽视醉酒人员，继续工作

B.拿起警棍，强行制服醉酒人员

C.尽量安抚醉酒人员，避免发生冲突

D.不采取任何行动，等待他人处理

7.保安员在处理客户投诉时，下列哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地对待客户

B.直接拒绝客户的要求

C.保持冷静，耐心倾听客户的投诉

D.对客户的投诉不予理睬

8.保安员在执行任务时，下列哪种着装是正确的？()

A.穿着休闲服装

B.穿着制服，佩戴警棍

C.穿着运动鞋，不佩戴任何标志

D.穿着便装，佩戴工作证

9.保安员在遇到紧急情况时，下列哪种做法是正确的？()

A.首先考虑自己的安全，再采取行动

B.随意拨打求救电话，不采取任何行动

C.立即采取行动，同时拨打求救电话

D.不采取任何行动，等待他人处理

二、多选题(共5题)

10.保安员在维护秩序时，应当采取以下哪些措施？()

A.定期巡视检查

B.熟悉所负责区域的安全设施

C.及时制止和报告违反秩序的行为

D.使用过激手段进行干预

11.下列哪些属于保安员在接报警时应当做的？()

A.询问报警人基本信息

B.记录报警内容

C.保护现场，协助执法机关调查

D.未经允许擅自离开现场

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.保持礼貌，耐心倾听投诉

B.私下处理投诉，不通知上级

C.记录投诉内容，提出解决方案

D.对客户态度冷淡，不予理睬

13.在消防安全方面，保安员需要掌握哪些基本知识？()

A.消防器材的使用方法

B.火灾应急疏散程序

C.识别火源、易燃物品的位置

D.火灾现场直接扑救

14.保安员在值勤期间，应当遵守以下哪些规定？()

A.穿着整洁的制服

B.不得饮酒或吸食毒品

C.不得携带无关私人物品

D.随意改变岗位，不履行职责

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得擅自改变岗位，不得擅自离开岗位，不得违反工作纪律。

16.在处理突发事件时，保安员应首先保证自身安全，然后迅速判断情况，及时向上级报告，并采取适当的措施。

17.保安员在接待访客时，应询问访客的姓名、单位、事由等信息，并做好登记工作。

18.保安员在巡逻时，应保持高度的警惕性，注意观察周围环境，发现可疑情况应立即报告。

19.保安员在遇到火灾时，应迅速使用灭火器进行灭火，并引导人员疏散。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带个人武器进行防卫。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝客户的合理要求。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意进入私人区域进行巡视。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应当立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在巡逻时应注意哪些事项？

26.在处理客户投诉时，保安员应如何