试卷购买话术.pptxVIP

2025主讲人：主讲时间：2025追求卓越·砥砺奋进REPORT试卷购买话术

-开场白与需求挖掘常见客户异议应对附加值服务介绍实际案例与见证客户教育与培训引导式购买建议增强互动与体验信心保障与无忧退换购买后的小贴士目录与孩子沟通的技巧建立长期关系结束语与感谢

Part1追求卓越·砥砺奋进开场白与需求挖掘

开场白与需求挖掘开场白与需求挖掘自我介绍与产品亮点：您好，我是教育机构的顾问，我们提供西安市重点名校(如西工大附中、高新一中等)最新押题试卷，涵盖各学科，帮助孩子精准把握考试方向活动优惠吸引：目前订购两科享九折，三科及以上额外赠送会员服务，包括免费试卷分析和答疑上门家教解决信任问题：试卷由名校教师团队编写，部分命题组老师参与，可先试订一套，不满意随时退换

Part2追求卓越·砥砺奋进常见客户异议应对

常见客户异议应对质疑真实性：提供试订选项，支持货到付款，强调与学校合作背景，如多所名校学生使用后成绩显著提升时间不足顾虑：说明试卷精选高频考点，练习效率高，名校学生通过同类题型训练大幅缩短备考时间价格敏感：对比辅导班费用，一套试卷价格仅为辅导班的1/10，但覆盖25套真题，性价比更高

Part3追求卓越·砥砺奋进产品细节与促成交易

产品细节与促成交易学科与定价说明：分学科销售(如语文/数学单科66元，文综/理综150元)，每套含25份真题及解析01会员增值服务：成为会员可享定期名校试卷更新、一对一答疑，强化长期价值02便捷交付方式：支持免费快递上门，提供先做后付服务，降低决策风险03

Part4追求卓越·砥砺奋进后续跟进与关系维护

后续跟进与关系维护01021定期回访询问使用反馈，推送新试卷或会员活动，如针对期中考试新增押题卷，您是否需要预留？2案例分享发送其他学生提分案例，强化产品效果，某会员通过连续使用，数学成绩提升30分

Part5追求卓越·砥砺奋进附加值服务介绍

附加值服务介绍01试卷解析与答疑：提供试卷解析视频，帮助家长和学生理解考点和解题思路。对于疑难问题，提供专业教师在线答疑服务02定制化服务：根据学生需求，提供定制化的试卷服务，如针对薄弱环节的专项训练、模拟考试等03家长教育指导：提供家长教育指导资料，帮助家长更好地辅导孩子学习，如家庭教育方法、亲子沟通技巧等

Part6追求卓越·砥砺奋进安全保障与售后服务

安全保障与售后服务支付安全保障明确支付方式(如支付宝、微信支付等)，强调交易安全保障，确保用户资金安全退换政策明确退换货政策，如不满意可无理由退换货，确保用户权益售后服务热线提供售后服务热线电话，方便用户随时联系解决遇到的问题

Part7追求卓越·砥砺奋进学生及家长常见疑问解答

学生及家长常见疑问解答关于试卷的难度强调试卷的难度适中，旨在帮助学生适应考试要求，掌握答题技巧，同时也会包含一些提高难度的题目以供挑战关于试卷的适用性根据不同年级、不同学科的特点，推荐适合的试卷，解释如何根据孩子的学习情况选择合适的试卷，确保试卷的有效性和针对性关于试卷的权威性解释试卷来源，是由具有多年教学经验的名校老师编写的，并与相关教育机构合作更新内容，保证试卷的权威性和时效性

Part8追求卓越·砥砺奋进实际案例与见证

实际案例与见证成功案例分享分享一些成功案例，如某学生使用本机构试卷后成绩显著提升，具体说明提升的分数和名次家长反馈展示一些家长的反馈和评价，让潜在客户更直观地了解产品和服务的质量

Part9追求卓越·砥砺奋进优惠政策与限时活动

优惠政策与限时活动限时折扣：提供一定的时间限制内的折扣优惠，如前100名购买者享受八五折优惠团购优惠：鼓励家长们进行团购购买，团购数量越多，优惠力度越大积分兑换：推出积分制度，鼓励复购和长期购买，如每购买一套试卷可获得一定积分，积分可兑换商品或抵扣现金

Part10追求卓越·砥砺奋进加强信任与品牌形象

加强信任与品牌形象01021信誉证明展示机构的相关资质、合作伙伴或获得过的奖项，以此加强客户信任感2使用见证提供学生或家长的手写感谢信、寄来的锦旗等图片，通过实例见证让潜在客户看到试卷的真实效果

Part11追求卓越·砥砺奋进售后关怀与服务升级

售后关怀与服务升级售后回访服务升级在购买后的一段时间内进行回访，了解客户的使用情况和满意度，及时解决客户遇到的问题定期提供新试卷和更多的教学服务内容，根据客户的学习情况和反馈不断调整和完善服务

Part12追求卓越·砥砺奋进明确下一步行动计划

明确下一步行动计划01提供购买渠道：明确购买方式，如直接在线支付、电话订购或到指定地点领取等02呼吁行动：最后强调试卷的价值和优势，明确告诉客户下一步的行动计划，如现在就下单购买，开启孩子的成功之路！

明确下一步行动计划以上话术内容详细且分条列点，旨在帮助您更好地与潜在客户进行沟通并促成交