二零二五年度茶叶经销商售后服务规范合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度茶叶经销商售后服务规范合同

甲方（经销商）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

乙方（茶叶生产商）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

鉴于甲方为乙方茶叶产品的经销商，双方本着平等互利的原则，就甲方在2025年度内对乙方茶叶产品提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、服务范围

1.甲方负责在2025年度内对乙方茶叶产品提供售后服务，包括但不限于产品咨询、质量投诉处理、退换货处理等。

2.甲方应按照乙方提供的售后服务规范和流程，及时、妥善地处理消费者投诉。

二、服务标准

1.甲方应在接到消费者投诉后24小时内予以回复，并在3个工作日内处理完毕。

2.甲方应确保售后服务人员具备相应的专业知识，能够为消费者提供准确、专业的咨询服务。

3.甲方应确保售后服务过程中的沟通顺畅，不得推诿、拒绝消费者合理诉求。

三、责任与义务

1.甲方应严格按照乙方提供的售后服务规范和流程，执行售后服务工作。

2.甲方应定期对售后服务人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。

3.甲方应妥善保管消费者投诉记录，确保投诉信息的真实、完整。

四、保密条款

1.双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后两年。

五、违约责任

1.若甲方未按照本合同约定履行售后服务义务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.若因甲方原因导致消费者权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效与终止

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同有效期为2025年1月1日至2025年12月31日。合同到期后，如双方无异议，可自动续签。

八、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（经销商）签字（或盖章）：____________________

日期：____________________

乙方（茶叶生产商）签字（或盖章）：____________________

日期：____________________